第16章 你应该如何掩盖真相？(3)[第2页/共5页]

高德公司与哈佛大学肯尼迪政治学院的传授罗杰斯和哈佛商学院的诺顿在一次结合项目标研讨中，提出了一项遍及利用于寒暄范畴的“转移话题战略”：

老婆在你凌晨回家时守在门口，让你必须答复明天早晨的去处，你又该如何对付？

我来奉告你如何奸刁地回避记者的刁难，或者是那些永久都不想答复的题目。这些必须答复、同时又必须回避的题目，如性丑闻、债务危急、收买传闻、股价和谍报保密都在此列。偶然候，这是政客们惯用的把戏之一，偶然却被列为危急公关的一部分。

○ 地点挑选弊端，没有做好充分的市场调查，超市的客流量希少。

每个参与者都是随机地看了两种视频中的一种。然后，我们将统统的参与者随机分红了三个小组，别离为他们设立了三种截然分歧的情境停止关头部分的测试。

这并非一种谎话原则，而是奉告你，一个“聪明的滑头”看起来更轻易让人信赖一些。当然，在此过程中，自傲是不成完善的本质。即便你的心中装着满满的抵赖思惟和数不堪数的荒诞究竟，如果你遵守了“高德合作原则”，也不易被发觉。

她想保全自负，又想处理题目。超市必定要关门重整，辞退员工，但她又不想这么干，只能拖一天是一天。

瑞贝卡的担忧，恰好说中了重点。老板在员工眼里的“信心”非常首要。

当她捏了一下腰际的一大团脂肪，再次问你：“你会不会感觉我的身材有些发胖，这件衣服有些发挤呢？”你绝对要大声地回应：“不会！老板，我还感觉你太瘦了！”

○ 在最后两个月，她几次差点他杀，堕入没法向员工解释的困难以内。

高德公司提出了上述四项原则，并总结为“高德合作原则”。在企业内部同事、上下级间的交换中，它们非常首要。这无益于你躲避题目，同时又能处理题目。我们并非倡导讹诈，这是起首声明的，因为只是侧重了某一个方面。

●第三组：“监测”小组。

在这个小组，我们没有提早为他们设置任务，他们只需求当真地看视频。以后，我们才开端发问：

要留住员工的信心，除了外向的关头信息财务报表和薪水以外，公司带领者的小我品格及其是否善于“危急洗脑”，才是外向的决定性身分。特？是在面对突如其来的霉运时――比如顿时就要关门大吉，员工对老板的应对战略更加等候，他们也等候构造的办理者能够带领他冲破重围，实现之前承诺的夸姣远景。

正如“高德合作原则”中提到的第 3条――要用合适的体例来扳谈。

发问者或其他听众假定的是你说的话就是诚信的，你就赐与这类诚信――当然你不能放弃某种侵占的技能，以袒护本色，来减轻言论的打击对构造和你小我申明的负面影响。同时，你说的话是与题目或主题密切相干的，并且能让对方从你的对话中获得必然量的信息，但又不至于引发严峻的思疑。

一些杰出的合作交换的原则是：

“我想到了，可我不但愿员工对我落空信心。”

但是，回避向来不是体例，奇妙地袒护也需求需求的充沛的技能。我常常对一些办理者和公司的仆人说：“设定一套预定的计划，针对停业后的事情流程，不但非常有需求，并且是运营者在最后仍能媚谄员工的独一体例。”