第18章 棘手问题是挑战，也是展示自己的好机会(3)[第2页/共4页]

不但对客户如此，对公司内部的员工也一样。阿里巴巴有很多老员工，遵循普通人的了解，这些老员工都是在创业初期跟马云一起打天下的，是公司的元老，天然会获得更好的报酬。但马云却并不这么做，他对那些达不到要求的老员工，向来不会网开一面，一向回绝给他们晋升，老是将一些中基层的位置给他们。有人问起为甚么的时候，马云说：“这是个死号令。一起创业的那18小我能够当连长、排长，但团长、师长以上的人，我十足从内里请。”

普通来讲，很多人在面对陌生人所提的，本身看来很老练的题目时，有的表示是不屑，感觉对方太笨拙了；有的相对比较极度，感觉那就是来挑事的，因而赐与呵叱和辩驳。这些都是不好的。

这就是一个典范的例子。关于市场份额决定了甚么，预示着甚么，马云天然是了然于胸的。但是会员们却有很多人不晓得此中事理。这时候，如果是一个不晓得如何发言的人，多数就会感觉对方过于笨拙，并且用他的笨拙和揣测伤害了本身。因为对方发问的时候对阿里巴巴所占市场份额太多表示了担忧。但马云明白，这不是来找费事的，而是真正没看清这此中的事理，因而赐与了耐烦的解答。如许，不但那位会员会晓得此中的含义，马云也从侧面向其别人解释了：阿里巴巴占的市场份额固然多，但并不是把持，大师不必担忧。

不管说甚么，跟谁说，如何说，都要顾及语境题目。只要合适语境的答复，才是好的答复。

观众：马教员您好，您方才答复了两个题目，一个是最看重的是时候，第二个是最爱的是您的爱人和孩子。对我们80后、90厥后讲，特别是糊口在北京这个糊口节拍很快的都会，我想问的一个题目比较小。您是如何均衡您的事情和家庭的？感谢。

面对这类环境，处理的体例有两点。一是放低姿势，不要老是以一个先知的模样呈现在别人面前，更不要感觉本身甚么题目都懂，甚么都能帮忙别人处理，如许天然就没有那么多窘境了。二是安然承认本身的不敷。人是不成能全能的，这世上也确切没有全能的人。是以，承认本身在很多方面有不敷，便会显得更实在，也会让我们所说的话更有可托度。

以是如果我小了，就没体例帮别的小企业。明天跟10年前做电子商务的差别是甚么？10年前做电子商务你没有流量你得本身干，没有快递你得本身建，没有付出你得本身建，明天已经有流量了，已经社会化了，已经有快递了，如何用别人的快递？已经有付出了，为甚么不消别人的付出？