第16章 棘手问题是挑战，也是展示自己的好机会(1)[第3页/共5页]

在面对别人的发问时，必然要想清楚那题目背后埋没的意义，不要只看大要。有些题目大要是很简朴的，但简朴答复以后，题目就变庞大了。就像前面举的例子一样，两个女人哪个更标致些，就是一个简朴的题目，只需求说出此中一小我的名字便能够了。但如果真的第一时候说出一小我的名字，那么这个题目就变得庞大了。别的一个必然会悔恨这个说话者，感觉轻视了本身，从而内心不满。

我们第二步，是如何让那些诚信的网商富起来，邓小平说让部分人先富起来，我们但愿是让诚信的网商富起来。

世事总不是都遂我们愿的，我们总会碰到如许那样的题目，会有人很直接地向我们发问，并且题目非常锋利。有的是我们所不想提的事情，有的是直指我们的缺点。面对如许的题目的时候，如何答复便磨练一小我的聪明了。

这就是马云式的发言了，以处理题目的体例来讲，而不是以宣泄的体例来讲。

自夸有术，从别人的角度夸本身

当然，更不要躲避，事情产生了，老是要处理的。如果对方确切是带有进犯性的，那么我们越是躲避，他们的进犯性就越强。搞清他们的目标，然后赐与回应就好了。要晓得，面对锋利的题目，回避是最坏的挑选之一。

在这方面，最具代表性的，当属马云。熟谙马云的都晓得，他在大众场合永久在报告本身的事情，但却老是能够引发别人的共鸣，关头点就在于他能够将发言技能应用得非常纯熟。

马云能说，更是会说。一样的事理，他能够说得很简练也很有传染力。一样的故事，别人讲出来古板，但颠末马云的口以后，便会活泼起来。这就是马云的魅力，永久都能吸引到别人。

我们提出让天下没有难做的买卖今后，我们就把这个作为阿里巴巴推出任何办事和产品的独一标准。我们之前曾经提及码推出一个免费的产品，我们工程师和产品设想师、发卖师顿时想到免费搞得庞大一点，将来免费搞得简朴一点便能够了。以是我们产品就越做越庞大，厥后问我们的任务是甚么，我们全部员工就说天下没有难做的买卖，那为甚么把产品搞得那么庞大？一下就醒了，我们就把产品做得非常简朴。让客户越来越简朴，把费事留给我们本身，这就是当时任务感的驱动。

这个记者提的题目就很锋利，在他的问话中，直接带出了办理贫乏的字眼，固然最后以发问的语气末端，但一样会让人不舒畅。面对这类题目，马云并没有表示出不快，也没有直接辩驳归去说我们的公司没有任何办理上的题目。而是针锋相对，向对方也提了一个题目，那就是你感觉我们办理上出缺失，那缺失在哪个处所。等对方说出了详细的事情以后，再按照他的问话来答复，有理有据，不但打击了传言，并且让对方无话可说。

不过，有一类人却很特别，他们也常常以“我”开首，说话中也有很多“我”字，但却很受欢迎。这类人便是站在别人的态度讲本身话的人。

此时，无妨用马云的体例，指出两小我各自的长处，但不给出最后的结论，让听者本身去想。如许既不会让被批评者感受本身被伤害了，又能够很好地答复了题目。