第16章 棘手问题是挑战，也是展示自己的好机会(1)[第1页/共5页]

“在这个金融体系内里，我们不需求抵押，我们需求信誉，我们不需求干系”这句话，都是在夸耀本身的长处，但却能引发别人的共鸣。关头就在于他是在夸本身，倒是从别人的角度夸的。很多人先容本身公司多么好时，都是说我们有多少多少市场占有率，那是你们公司的事情，和其别人无关，以是你们的市场占有率再高，一样没法引发别人的共鸣。但马云的这几句话不一样，他所列举的本身公司的长处，都是跟用户息息相干的，都触及了用户的好处。

2006年马云在群众大会堂小会堂中国科学与人文论坛上做了出色演讲，这里截取此中一段，让大师感受上马云是如何压服别人的。

马云答复得就很好，他没有吹嘘本身，没有给人一种傲慢的感受，也没有去凸起敌手，让人感觉言不由衷，而是客观而究竟地列出了几家公司的优缺点。如许，既答复了题目，又不会产生争议。

在面对别人的发问时，必然要想清楚那题目背后埋没的意义，不要只看大要。有些题目大要是很简朴的，但简朴答复以后，题目就变庞大了。就像前面举的例子一样，两个女人哪个更标致些，就是一个简朴的题目，只需求说出此中一小我的名字便能够了。但如果真的第一时候说出一小我的名字，那么这个题目就变得庞大了。别的一个必然会悔恨这个说话者，感觉轻视了本身，从而内心不满。

以是，阿里筹办在这里全面挺进，不是因为我们想挣更多的钱，而是我们感觉在这个期间，我们需求用互联网的思惟和互联网的技术，去支撑全部社会将来金融体系的重修。

层层剥笋，让听者本身压服本身

普通来讲，面对这类题目，列出相互的优缺点就够了，将客观究竟说出来，其他的要听者本身去解读。

马云在接管《时髦先生》的专访中，就碰到过近似的题目。

因为你们是中国的但愿和将来，对将来的但愿，我们做出的只要尽力和帮忙。当然帮忙大师也是帮忙我们，我们不但愿亏蚀，我们也不会亏蚀，不赢利是不品德的。

人老是要碰到困扰的，这时候该如何去做，该如何去说，就看一小我的才气了。有些人不长于措置这些题目，当被问到本身和另一个跟本身类似的人哪一个更短长的时候，答复老是不得其要。不是夸大本身贬低对方，平空获咎人，便是夸大对方贬低本身从而给人一种妄自陋劣的形象。

我们提出让天下没有难做的买卖今后，我们就把这个作为阿里巴巴推出任何办事和产品的独一标准。我们之前曾经提及码推出一个免费的产品，我们工程师和产品设想师、发卖师顿时想到免费搞得庞大一点，将来免费搞得简朴一点便能够了。以是我们产品就越做越庞大，厥后问我们的任务是甚么，我们全部员工就说天下没有难做的买卖，那为甚么把产品搞得那么庞大？一下就醒了，我们就把产品做得非常简朴。让客户越来越简朴，把费事留给我们本身，这就是当时任务感的驱动。

有人说，说话时“我”字太多的人，除非职位或者成绩很高，不然普通不太会受欢迎。之以是如此，是因为每小我都在乎跟本身相干的事情，而不太情愿去用别人的思惟来思虑题目。是以，人与人交换的时候就轻易产生认知错位。很多时候，你感觉成心机的事情，别人能够感觉很无聊，你感觉一件事对你很首要，但在别人眼里能够底子就微不敷道。这就是总说“我”的报酬甚么普通不大受欢迎的启事了。过分于自我，忽视了别人的感受。