第16章 棘手问题是挑战，也是展示自己的好机会(1)[第1页/共5页]

层层剥笋，让听者本身压服本身

两年的实验奉告我们，我们近几百名员工，完成了给15万家企业存款，均匀每家企业贷到的款是4.7万群众币，这只是方才开端，我们将用最好的技术，评价信誉，让在坐以及无数网商群体能获得金融办事。

自夸有术，从别人的角度夸本身

是以，当别人提出锋利题目的时候，答复还是需求的，但不要用情感答复，而是针锋相对，态度上够强势，实际上够压服力才气答复，也才气将这个题目告终。

这个记者提的题目就很锋利，在他的问话中，直接带出了办理贫乏的字眼，固然最后以发问的语气末端，但一样会让人不舒畅。面对这类题目，马云并没有表示出不快，也没有直接辩驳归去说我们的公司没有任何办理上的题目。而是针锋相对，向对方也提了一个题目，那就是你感觉我们办理上出缺失，那缺失在哪个处所。等对方说出了详细的事情以后，再按照他的问话来答复，有理有据，不但打击了传言，并且让对方无话可说。

有的人会暴怒，感觉对方是不怀美意的，是在针对我们，让我们尴尬。但是用气愤和不睬性来对待如许的题目，除了让我们更加尴尬以外，实在没有其他好处。有的则是躲避题目，一碰到如许的题目以后，便顾摆布而言他。这也不是好的答复体例。我们此次不答复，下次还会有人做出近似的发问。要晓得，题目是不会因为我们不答复而消逝的。它只会因为我们给出了详细的、让人对劲的答案而消逝。

这个记者的发问很锋利，实在是埋没着圈套的，不管是将本身跟人比较，还是将别的两小我放在一起比较，老是轻易产生冲突。一旦说不好，便成了话柄，为人所议论了。

这就是马云式的发言了，以处理题目的体例来讲，而不是以宣泄的体例来讲。

这就是马云的营销术，不是从本身的角度解缆，而是从别人的角度解缆。当我们给别人带来便当的时候，别人就必然会认同我们。如果我们只是陈述属于我们本身的、与别人无关的便当的时候，那人天然不会认同我们。

当然，更不要躲避，事情产生了，老是要处理的。如果对方确切是带有进犯性的，那么我们越是躲避，他们的进犯性就越强。搞清他们的目标，然后赐与回应就好了。要晓得，面对锋利的题目，回避是最坏的挑选之一。

因为你们是中国的但愿和将来，对将来的但愿，我们做出的只要尽力和帮忙。当然帮忙大师也是帮忙我们，我们不但愿亏蚀，我们也不会亏蚀，不赢利是不品德的。

马云答复得就很好，他没有吹嘘本身，没有给人一种傲慢的感受，也没有去凸起敌手，让人感觉言不由衷，而是客观而究竟地列出了几家公司的优缺点。如许，既答复了题目，又不会产生争议。

当然毫无疑问，中国这三家是明天团体综合气力来讲最好的。但是，传统行业是“六十年河东，六十年河西”，到了产业期间，是“三十年河东，三十年河西”，现在，是“三年河东，三年河西”，以是，终究谁强谁弱都很难说。

老陆务实比较短长，务虚得不敷。我让他做些务虚的事情，虚的是最实的。虚的事情要实做，实的事情要虚做。这是对一小我的分歧的练习。比方说老陆，淘宝高速增加，老陆刚好顺势而上。每小我都有本身的期间，甚么期间就用甚么样的人。再到一个期间就开端务虚了，老陆就缺口气了，那就练练虚去。真假都能的人，才气够……只是你们看到的时候，老陆刚好被放在实的位置上去了。