第28章 再造流程，助力运营(7)[第2页/共4页]

王府井百货真正要做的事情远不止这些，它要打造新的零售根本设施，基于此，完成将来商店的落地。也就是说，体验店只是第一步罢了。

五是后端的单品办理、库存办理与代价办理。利用选个人同一的商品编码体系，支撑用户跨渠道挑选商品，实现地区与多渠道的库存共享，代价层面慢慢实现透明化。

简朴来讲，这更像是一种单点冲破战略，通过微信平台动员的营销与发卖结果，王府井百货能够让品牌商看到一个更大的全渠道零售的机遇点，由此从点到面，鞭策全部个人的商品办理与供应链整合。

对王府井百货而言，单品办理一样势在必行，为此，它必须鞭策越来越多的入驻品牌商采取形式的窜改，还要在个人与门店自营商品、自采品牌上实现低本钱落地。这是一项体系工程，也是一项与品牌商的博弈办理，特别需求一个极其奇妙的发力点，微信作为线上与线下多渠道的连接者，几近是一个最好挑选。

四是全渠道发卖渠道融会与购物体验晋升。基于办事号向粉丝用户发卖爆款商品，在门店设立微信购物专区，为柜台供应PAD移开事情台等。

在王府井百货内部，这个假造门店被称为“云店”，它能够将王府井线上商城的东西放上去，也能够将其他门店的商品搬过来，使得线下门店能够揭示更多的可发卖商品。

刘长鑫以为，微信的核心代价是建立“干系”，“干系的建立实在比纯真获得一个新用户要难很多。将来的社会是联络的社会，人和人之间，人和物之间，乃至物与物之间，统统都在联络，这是微信与其他互联网产品最最首要的辨别”。

账户体系才气的假造天下

王府井百货在2014年“五一”小长假构造了一次“粉我有礼”的微信抽奖活动，推送了“4月来王府井找队长的蛋”、“芳华・你晓得”两个活动信息，期间策划了老虎机抽奖的体例，来实现粉丝引流。此时，双号互动的上风就表现出来，各地的订阅号对办事号活动主题停止了转发。

遵循百货零售业的传统合作战略，黄金地段与精美装修是最首要的根本设施；但互联网海潮打击之下，零售业正在重新定义根本设施的内涵，它包含免费WiFi、自媒体渠道（微博、微信、官方APP等）、挪动付出与收银、智能购物专区（专柜）等方面，这已经突破了原子天下的地理与空间限定，新的零售根本设施正将比特天下引入到传统零售门店当中。

“王府井百货的全渠道转型本质上是以主顾思惟为核心，主顾情愿来，能来的时候长一些，能买到心仪的商品。”刘长鑫称，为主顾供应全渠道的购物体验，商品发卖肇端只是随之而来的副产品。

到了2013年下半年，王府井百货与腾讯微信平台合作，开通王府井百货微糊口卡，实现微糊口卡与实体店会员绑定，通过电子会员卡完成主顾消耗积分，扣头与自助起落级等操纵。

在2014年的“五一”活动期间，王府井百货各地门店通过二维码海报、微信活动专区、微信互动游戏、微信特价商品等多种情势，能够将大量的人流转化为本身的微信会员，转化效力要远超越线上其他渠道。