第28章 再造流程，助力运营(7)[第2页/共4页]

到了2013年下半年，王府井百货与腾讯微信平台合作，开通王府井百货微糊口卡，实现微糊口卡与实体店会员绑定，通过电子会员卡完成主顾消耗积分，扣头与自助起落级等操纵。

终究，在活动的三天时候里，个人办事号粉丝增加数超越6万人，抽奖参与次数达到1.5万次，获奖人数近7000名。

王府井：用红包与用户建立连接

王府井百货在2014年“五一”小长假构造了一次“粉我有礼”的微信抽奖活动，推送了“4月来王府井找队长的蛋”、“芳华・你晓得”两个活动信息，期间策划了老虎机抽奖的体例，来实现粉丝引流。此时，双号互动的上风就表现出来，各地的订阅号对办事号活动主题停止了转发。

除了做好主顾运营，商品运营才气的构建也是一门必修课。中国百货零售商们多为联营制为主的形式，在之前，他们看重的是流水，而不是商品办理与库存运营。在全渠道海潮袭来之时，做好商品运营就变得相称首要，特别是单品办理的紧急性日趋凸起。

微信付出在双安阛阓上线第一天，当时的消耗额度限定为8000元，成果当天就有主顾刷卡消耗过万；而在临时调剂至1万元以后，很快又有消耗者的消耗金额过2万元，乃至有主顾的消耗金额一下子过了10万元。线下消耗者特别是高净值客户对新事物的接管程度，超乎了大部分人的设想。

王府井的野心，用微信重新定义零售

比如，王府井百货长沙店精选了易威斯堡贵族野餐垫、POLO时髦休闲腰包组、提篮2朵花保鲜碗、白金套盒茶具、虫豸系列时髦单杯、敬爱卡通面碗、爱国者挪动电源等商品，将代价定在1～29元的区间，以近似秒杀价来吸引粉丝存眷。活动三天中，每天上午10点后的5分钟内，长沙店当天的特价商品即告售罄，并为个人办事号实现近千人的粉丝增加。

停止目前，王府井百货具有线下会员近300万，王府井网上商城会员近5万，而微V卡用户增加最为敏捷，已经超越7万多人。遵循王府井百货的打算，它会慢慢实现多渠道会员身份的辨认与打通，并建立全渠道同一的会员体系和电子币账户。

需求指出的是，线下零售业本来都是以黄金商圈停止店面选址，好的地段就意味着庞大的人流。之前，零售商除了发卡以及做促销，并没有很好的获客体例，能够将人流转化为会员，但微信却窜改了这类状况。

“微信抢购”小试牛刀

除了订阅号转发互动，王府井百货还策划了各地门店的“微信抢购”活动，精选热销商品，以特卖的体例鼓励用户存眷个人办事号，关联银行卡，并完成付出流程。此中，包含大兴、成都、洛阳、长沙、包头、郑州、南宁等门店停止了小范围试水。王府井百货的真正目标有两个：