第27章 再造流程，助力运营(6)[第2页/共4页]

反之，线上的员工去学线下的经历也有题目，没法一步到位。以是有一段时候，上品扣头的团队中有线上有线下的，团队内部、内部不竭地融会。“当时各个岗亭真的走掉了很多人，有的乃至高达30%～40%的员工都改换了。”沈慧峰回想。但他也果断地以为这条路没有错――迟早别人也走上这条路。“归正现在如何分线上、线下，将来越来越不清楚。上品扣头统统的订单，就算是在线下买的，背景看起来也都是收集订单，今后哪有甚么线上、线下，我就是上品扣头，不再分电商还是传统零售，上品扣头就是卖百货的。”沈慧峰笑着说。

王府井百货在微信上开疆拓土，时候并不算晚。在2014年年初，王府井百货个人公司签订了与腾讯的全面合作和谈，开设了本身的个人微信办事号。继而开端在门店柜台中接入微信付出，连续开设了数家微信体验店。

同时，王府井百货会伸展本身的前台，让其“变大”。遵循刘长鑫的构思，王府井百货会呈现在王府井购物网站、电商平台旗舰店、挪动端WAP 商城、微信商城、APP、导购移开事情台、24小时假造货架等多个渠道当中，消耗者不管从哪一个终端进入，都能够碰到一个同一的王府井百货，享用全渠道的购物体验。

跨地区运营与订阅号属地化运营两难窘境

散落的珍珠如何串成项链

上品扣头之以是能够与微信形成全渠道连络，技术上的人才和储备是没法绕过的两个必备前提，是以才气得以与微信对接，跳出传统百货业的房地产红利形式――或许上面那句话应当改成：机遇永久是留给有筹办的人！

最后，沈慧峰的挑选是要线上的人当主任，再让他去学线下的经历。但是这个过程却令上品扣头的每小我都很痛苦，因为不管办理层做哪个挑选都会有人受伤――最早是在上品做线下的老员工非常痛苦，因为上品的办理层不成能不让老员工尝尝就把这小我换掉。但厥后他还是会被发明不能了解线上的思惟，或者很难了解。而这类窜改的背后，另有各种权力的重新分别。

起步之初，王府井百货决定采取双号并行的战略，将本来的散兵集合为个人军，并推送微信运转从自发的无认识摸索，全面转入成心识的体系化推动状况。

从2014年5月开端，王府井百货筹办已久的成都微信体验店，以及北京的百货大楼微信体验店，正式揭开奥秘的面纱。在见诸媒体的各色报导中，不必照顾银行卡、特性的微信互动游戏以及特卖商品，成为亮点。

突破天花板，并非不成能。这家本来靠出租店面面积来运营的“房地产”公司转型到了靠进步库存周转率来红利的形式；这家本来很轻易就触到支出天花板的公司，不必再考虑租户最高能接受多少房钱为本身进献支出；这家本来不晓得本身的主顾是谁、喜好甚么、何时会再来帮衬本身的公司，开端研讨如何能在每个会员身上多卖一件更合适他的商品，并且有体例让他再次帮衬成为能够；这家本来常常担忧本身的导购会不满支出增加迟缓而离职的公司，开端放心肠让本身的伴计开辟本身的主顾群――每个伴计的熟客越多，上品扣头对导购的吸引力就越大，他们就越不成能分开――上品扣头的统统都在产生剧变。