第25章 再造流程，助力运营(4)[第1页/共5页]

现在，上品扣头的高管已经认识到，开辟新客户是无穷，但是如果新的客户不能转化为老客户且进步这部分老客户的反复采办率，那么每个订单的开辟本钱就会居高不下。而微信，恰好就是能帮忙上品扣头发掘这些老会员的利器，是帮忙上品扣头积储“势能”的宝贝，会让上品扣头前期的“发作”不成估计。

对于沈慧峰来讲，这仅仅是促销员，上品扣头另有很多本身的员工、楼层主管或者分类主管，这些人相称于“店小二”。

“先是在上海、江苏考查，我当时的打算是哪个处所先签约了就把这个微信合作店放在那里，刚好下沙的项目是最快签约的，以是就放在这里了。”李炎回想。

“中国零售业的跨地区生长实际上有一些瓶颈。我们以为如许的尝试非常需求，特别是在全渠道方面的尝试，而上品扣头安身于既然跨出这一步就要胜利，这非常首要！”沈慧峰也表示。

这个时候的上品扣头，正处在传统百货业急转直下的旋涡中。实在李炎早已看到了百货业没法挽回的颓势：中国百货贸易协会统计显现，2012年81家大中型百货零售企业发卖总额为2282.7亿元，同比仅增加8.92%，比2006—2011年百货行业发卖年均16.5%的增加率较着下滑。这逼迫很多百货企业引入餐饮、休闲文娱等体验业态对抗打击。而继西单阛阓收买新燕莎后，自2013年年初，王府井、大商股分、杭州解百、翠微股分等企业持续上演重磅重组。

上品扣头的下沙店是颠末一番心机周到的体味和调查后的挑选，从2014年过完春节后开端完工，到4月25日开业，真正的筹办期只要两个半月。这家店最大的特性，就是全店都做了“微信化”导购流程改革。

李烈焰急地等候着这个线下实体店能够获得胜利，因为他正满心要将这家店的形式复制到天下。

被颠覆的体验

“我们发给每个导购一个PAD，挺土豪的吧？”沈慧峰很对劲。是的，上品扣头杭州下沙店的导购员们都很新潮。她们能够及时检察库存，晓得这个色彩的裤子另有多少件，都是甚么号码，乃至能够晓得在天下的哪个仓。

在上品扣头看来，传统的线上线下贸易本身像是一对死敌，现在这个冲突也越来越显现出，不管线上的要连接线下的贸易，还是线下的实体店在连接收集和挪动端来串连，消耗者最喜好的实际上就是目前上品扣头所做的这类形式：一个背景及时库存体系+各种形状的终端触及用户。

而上品把一个导购培训得非常谙练，从20分钟的操纵缩减到6秒，如何也得需求练3个月。为每位导购装备PAD并供应培训，全天的脱岗培训就要两天。

因为，上品扣头是一家全渠道公司。

而如果她在分歧柜台买了多样东西，那么明显最有效的体例也得等统统小票都拿到了，去排一次队付钱，再到各个柜台交小票，领走本身的东西。

一名穿着时髦的密斯走进店中。她的目光一下就被一层店堂中一排排的名牌鞋所吸引，径直走向百丽鞋的那排货架。导购在一旁站侍，没有上前。这位密斯看中了一双坡跟凉鞋，又看了一双高防水台的凉鞋，比较到最后，她还是挑选了坡跟的那双。她昂首寻觅导购，导购实在一向在重视她，此时走上前，问她是否有微信付出，如果有的话，只需求扫二维码便能够了。