第19章 产品创新，发展之源(6)[第1页/共5页]

打铁必须趁热。在肯定要将街町做成办事号以后，“智囊团”便马不断蹄地组建团队，开端微信办事号申请、认证，以及相干服从的开辟事情。

作为街町的第三方办事公司，黄晓凌对聪明旅店有本身的设法。遵循他的打算，将旅店的员工都搬到微信上来，并且还要将员工供应的办事同前端的主顾实现“连接”。

这个停业被黄晓凌称之为聪明旅店的“微信助手”。“微信助手”的改革不但能够进步旅店办事职员和客人之间的互动，还无益于进步内部的运营效力。比如一个客房阿姨每天上班打扫房间，办理者能够通过微信来推送动静奉告阿姨打扫哪一个房间，用“微信助手”来办理。阿姨发明哪间房间灯坏了，通过“微信助手”把动静推送给补缀职员，然后便能够很快完成补缀。而阿姨打扫结束以后再答复办理者，背景立马实现及时房间状况。在此前，阿姨打扫完了以后，还需求脱手到背景变动每一间房间的状况，推行“微信助手”大大地进步了效力。除了进步效力，员工的智能化也为旅店节流大量野生。黄晓凌举例说，如果一个旅店少雇一个事情职员便能够节流5000元，2000家旅店加起来就是1亿元。

不过，吃螃蟹的人碰到的题目和费事天然不会少。固然微信已经供应了标准的接口，但是，在履行上，街町的智能开锁还是碰到一些困难，比如产品本身属于新技术范畴，磨应时候比较长，耗时两个多月，产品的稳定性也不太够，以是做了很多的调剂。

实在，这是主顾权力的被剥夺，是卖方市场的强权主义，并未以主顾的真正需求为导向。

街町的品牌标语是“我为年青狂”。伍国柱但愿用一种新奇的体例在年青群体引爆话题，而多年的旅店运营经历奉告他，在平常运营过程中，主顾常常碰到一个难堪的题目：房卡因为安排不当而消磁了，要翻开房门，必必要到前台重新改换一张房卡。

而门只是伍国柱“智能旅店”初始阶段的一个切入点和落脚点。伍国柱也以为，用门卡这事是主顾诸多痛点中最轻易实现和霸占的一个点。

为主顾和员工供应相互能够需乞降办事中转的连接通道！“挪动端是分两个体系，一个是对客人，一个是内部办理。”黄晓凌要改革的是旅店对内的运营办理，实现畴前厅、客房、餐饮、工程、办理等流程的挪动互联网化。

与智能门锁不异的是，街町打造的“微信预订―微信付出―自助选房―微信开门”对客办事闭环全流程自助入住计划也是从主顾痛点动手。街町旅店以为，旅店行业那些传统的操纵伎俩是对客人参与感与自我认识的减弱。是以，为了消弭主顾的这些痛点，街町果断地挑选打造这个全流程自助入住计划，但愿微信公家号上的那些流程能够开释主顾那些被压抑的隐性需求。

翻开聪明的门锁：芝麻开门

这让伍国柱俄然有了灵感，因而，他把设法奉告了“智囊团”，因而，新品牌的脑筋风暴正式开启。会上，各个“智囊”畅所欲言，将几个月以来占有在脑海中的设法一一道出，至于要打形成何种佳构旅店，大师的定见却不尽不异。

但是，伍国柱仍然是很果断要做这件事情。在他看来，就像是信誉卡代替现金一样，手机作为消耗者糊口的手持终端，必须把很多服从利用集成出去。