第19章 产品创新，发展之源(6)[第1页/共5页]

街町的品牌标语是“我为年青狂”。伍国柱但愿用一种新奇的体例在年青群体引爆话题，而多年的旅店运营经历奉告他，在平常运营过程中，主顾常常碰到一个难堪的题目：房卡因为安排不当而消磁了，要翻开房门，必必要到前台重新改换一张房卡。

与智能门锁不异的是，街町打造的“微信预订―微信付出―自助选房―微信开门”对客办事闭环全流程自助入住计划也是从主顾痛点动手。街町旅店以为，旅店行业那些传统的操纵伎俩是对客人参与感与自我认识的减弱。是以，为了消弭主顾的这些痛点，街町果断地挑选打造这个全流程自助入住计划，但愿微信公家号上的那些流程能够开释主顾那些被压抑的隐性需求。

但是，伍国柱仍然是很果断要做这件事情。在他看来，就像是信誉卡代替现金一样，手机作为消耗者糊口的手持终端，必须把很多服从利用集成出去。

除了办事器的反应滞后，门锁的供应也是个题目，挑选型号格式以及如何跟街町已经有的门锁做适配，街町厥后采纳了供应商融会的体例，将原有供应商和新供应商做了深切相同，停止告终合供应出产，才处理了这个题目。

在一开端的时候，街町旅店将旅店完整搬到线上，为主顾闪现一个基于挪动端的聪明旅店是街町的终纵目标，而一开端街町的打算中但愿实现全服从的微信菜单，遵循预订付出开门模块，会员模块，积分模块，文娱模块，客服模块，社区模块这几大板块去布局，做个全面的体验。

“微信助手”――连接办事于需求最短的通道

有的建议往微型都会型佳构旅店生长，有的建议糊口体例型佳构旅店，有的建议都会商务型，另有的建议奥妙隐域型。

不过，吃螃蟹的人碰到的题目和费事天然不会少。固然微信已经供应了标准的接口，但是，在履行上，街町的智能开锁还是碰到一些困难，比如产品本身属于新技术范畴，磨应时候比较长，耗时两个多月，产品的稳定性也不太够，以是做了很多的调剂。

究竟上，伍国柱当时把智能化作为街町此后生长的一个方向。在他看来，门只是一个切入点，他但愿此后的客房智能化程度更高，但是目前市场上所做的通过手机节制灯具空调开关等等产品形状并不是他抱负中的智能化。

将来：“云魔方”旅店，所见即所得

而在于本性化用户体验这一点上，街町旅店一向在考虑如何的流程体验能给客户不一样的感受，不竭思考从流程的设想、表单的填写、给用户的操纵回馈话术等等方面，力图做到本性化强、好玩的体验，这些都是开辟中的困难。

所谓参与感――“我的决定我做主”，统统的行动基于用户本身的挑选。当然用户会对本身的挑选来买单，摆脱了传统call-center保举，半逼迫式的保举。

街町通过微信公家号停止的一系列流程改革，也非常夸大了用户参与感和便利性。

传统旅店变身“聪明旅店”的三大法例

街町如果本身做，建机房、购大班事器、电费、野生费七七八八加上一年的本钱就是1000万元，但是交给别样红只需求300万元，能够节俭2/3的本钱，别的，还把微信改革工程的工期从3年收缩到了仅需求几个月。