第19章 产品创新，发展之源(6)[第1页/共5页]

如遵循能够订三间房的通例做法，别的两间房间的房门都能够由订房人翻开通显分歧适，要包管每个主顾的隐私和利用便利度。但在将来，街町将优化服从，做到订房人和入住人权限的单向切换转移，在包管利用性前提下更晋升预定入口的便利性。

伍国柱但愿街町能够成为第一家利用微信开门的旅店，但是，他的这个大胆的构思却遭到了“智囊团”的反对。

比如预订流程，通例的做法是每个会员能够一次性订三间房，街町做了变动，出于对微信开门服从的利用特性考虑，街町的法则设想里每个会员每张订单只能订一间房。夸大一张订单对应一个房间，开一个房门，从服从的体验角度对流程做了修改。

黄晓凌已经把接下来的“聪明旅店”的步调安排好：下一步要实现客房的及时订价，“现在客房是一天一个价，将来应用大数据和云计算要把报价碎片化，按照旅店入住状况以及客人的预定状况及时订价”。

这就是，微信代替门卡这个大胆的构思被伍国柱在2014年3月份提出来以后，上马智能锁所遭受的一个小故事。

翻开聪明的门锁：芝麻开门

但考虑到与“街町”这一品牌的承接性，以及微信的强大交际力量，终究大师较为附和向糊口体例型的佳构旅店方向生长。

不过，评价下来发明：开辟周期满足不了街町“智能旅店”上线的时候要求，并且开辟事情量庞大。在时候压力下，街町只挑选了预订付出开门模块（即对客办事闭环）作为切入点，单点冲破。

而门只是伍国柱“智能旅店”初始阶段的一个切入点和落脚点。伍国柱也以为，用门卡这事是主顾诸多痛点中最轻易实现和霸占的一个点。

实在，这是主顾权力的被剥夺，是卖方市场的强权主义，并未以主顾的真正需求为导向。

与智能门锁不异的是，街町打造的“微信预订―微信付出―自助选房―微信开门”对客办事闭环全流程自助入住计划也是从主顾痛点动手。街町旅店以为，旅店行业那些传统的操纵伎俩是对客人参与感与自我认识的减弱。是以，为了消弭主顾的这些痛点，街町果断地挑选打造这个全流程自助入住计划，但愿微信公家号上的那些流程能够开释主顾那些被压抑的隐性需求。

所谓参与感――“我的决定我做主”，统统的行动基于用户本身的挑选。当然用户会对本身的挑选来买单，摆脱了传统call-center保举，半逼迫式的保举。

黄晓凌以为，要实现聪明旅店，起首要将旅店互联网化，一些旅店本身在建数据中间，利用很多的定制化软件，但黄晓凌以为，真正满足旅店的本性化，必必要走PaaS务平台，把办理体系真正地互联网化。

传统旅店变身“聪明旅店”的三大法例

黄晓凌描述了如许的一个场景：假定501客人需求吹风机，她能够通过微信公家帐号提交，背景的办事职员就会看到，因为与停业体系对接了，办事职员立即能够晓得这位提交需求的主顾来自哪间客房，因而直接答复主顾是否能够供应，多长时候内送达吹风机。

“微信预订”和“微信付出”一样都是从主顾痛点解缆，但愿供应更加便利、人道的服从，扫一个二维码或者在微信上实现微信付出，让主顾分分钟搞定入住旅店这件事。观光结束，主顾在微信上直接一键退房，还能够对本身入住的这间房停止点评。需求发票报销？把发票昂首输入微信，旅店就会把发票寄给主顾，需求账单的主顾，旅店也会以邮寄情势送达。