第16章 产品创新，发展之源(3)[第1页/共5页]

通过这几年的经心培养，目前汇添富的微信公家号已经具有300多万订阅用户，远远超越官方微博的粉丝数。

甚么样的不测欣喜？30万！那一天，超越30万的用户采办全额宝。汇添富从2009年推呈现金宝到2013年之前，其电子金融停业用4年时候堆集的用户数量也不过30万摆布。而微信一天时候就帮忙汇添富带来了30万新客户。

2012年汇添富的电商部分才6小我，客服部分的职员也很严峻，没有充足的胜算，要压服公司投入资本去做微信的确有难度。

争议的核心不是技术题目。题目集合在两点上：

微信的强干系，是指这类干系所转化的东西带有小我的信誉及口碑，一个忠合用户在微信上打仗到了一个好产品，他会有很强的志愿保举给四周的朋友，构成一个很好的口碑传播。

通过微信平台，他们向客户供应了包含资产查询、在线帮忙、在线客服、投顾咨询、基金经理面劈面等办事内容。

第一，把CRM用户体系全数跟微信无缝对接，构成一个完整CRM用户办事与办理大数据平台，供应包含本性化的客服与产品保举，迁徙各种短信告诉等；第二，建立一个交际产品孵化平台，通过改革产品发行体系，供应连络强干系的分歧层面的交际产品；第三，完美这一口碑传播的主阵地，专注办事老用户和老用户的保举，不拉粉，重视可分享糊口场景的开辟。

从一开端纠结于做与不做，到以后冒险一试，再到深度缔盟，汇添富收成的是数十万的新增客户群体，并通过交际属性，第一次获得了直接面对海量互联网用户的机遇，进而改良本身的客户布局、思虑体例和停业解缆点，获得涅槃重生。

这是理财通针对其采办用户推出的活动：只如果4月14日在理财通采办汇添富全额宝的用户，在转入超越1元的环境下，就有机遇获得抽取现金红包的机遇。

欣喜：微信推一天顶本身做四年！

第二，低本钱的相同体例是否会打击现有客服渠道，形成办事质量的题目。

汇添富正打算将全部用户办理、用户办事体系和微信全数打通，下一步的计谋重点有三个：

面对海内目前7.25万亿元范围的基金行业，汇添富也在寻觅一个支点，一个能够在挪动互联网期间跑赢大局的支点。

比方汇添富针对高端用户的公家号“添富会”，起首需求用户主动存眷才气插手，这就证明用户本身对高端产品感兴趣，不会恶感推送的相干产品信息。别的，汇添富还会对用户身份停止考证，确保他是合格投资者。是以，当合适他们投资意向的产品信息一旦推送畴昔，反应率就会相称高。这就是把对的产品送到对的人群中，这类精准营销比起起初的体例无疑进步了效力还降落了资本的华侈。

汇添富的运营职员不得不每天绞尽脑汁，设想各种推行活动来进步用户的参与度和活泼度。

而微信呈现今后，所开辟出的微信平台产品只需求用户对动手机说句话或者输入指令便能够了。

以后不久，腾讯的微信在海内悄悄推出。大街上、公交车内，对动手机喃喃低语的人们构成了一道风趣的风景线。

定夺：微信公家号只做办事不做营销

实际是，因为基金公司在雇用职员上一贯谨慎，能够说是一个萝卜一个坑。2012年年初，汇添富的IT团队人数并未几，每小我都几近是身兼数职，公司底子没“敷裕”职员能够专门针对微信来做开辟。如果为此新招IT职员入职，又将面对必然的本钱压力。