第15章 产品创新，发展之源(2)[第1页/共5页]

以是客户不喜好保险公司的人整天联络本身。实际上，只要保险公司跟客户的互动够了，才晓得客户想要甚么，需求甚么。但是又不能没有方向性骚扰客户。

第二，过程要简朴。用户参与出去，三四个步调下来便能够完成，需求填空的处所，最好也是三四个以内；有按钮的话，也在三四步以内完成。就跟很多朋友圈的小游戏一样，只需求动一个手指，划来划去，就能让用户乐在此中。比来朋友圈风行的《围住神经猫》游戏，三天五百万用户，一亿流量。

泰康的野心：用微信重构寿险形式

1、在整合办事上成为典范

把传统发卖职员互联网化以后，另有一个很大的好处，那就是不存在渠道和代价抵触的题目，统统的新老产品，发卖职员都能够做，客户是渠道的，发卖好处也回归到原有渠道。

这是泰康为甚么能够实现员工的互联网化的底子启事。方远近说：企业不能只是奉告员工，流程在这里，去这里办公吧，很多公司的OA推行不下去，就是因为只要流程，没有好处。这套体系开辟实在非常快，但是泰康没有一步走完，毕竟让员工一步互联网化很难。他们现在做得好的员工已经快互联网化了。方远近说：我们过年从抢红包，到推1分钱出行险，再到推微合作、推飞常保，在上面做是有好处的，以是员工情愿到上面去。现在的企业构造转型，起首是人的转型，人不转型，构造如何转都不会胜利。

前者的首要任务是跟BAT（百度、阿里、腾讯）等互联网巨擘合作做互联网运营，微合作就是泰康电商部分开发的，是在互联网上传播和开辟泰康的产品，属于保险互联网化。

第二，永久对微信的天下感到别致。别人推出来的东西，即便本身已经有了，也要研讨别人有甚么东西能够鉴戒，因为互联网免费东西多了，这个产品确切能火，必然有启事。一旦摸顺了，就好办了。他们把本来的流程变成互联网文明的发卖，之前需求建议书、投保单、免费，需求成保。现在把这个过程整合在两三个页面上，一个微信的种子便能够，找到这类框架，发明开建议来比较顺畅。

挪动互联网合适轻产品，固然你团体的产品或许很重，体系很大，布局很庞大，但在收集端的表达，必然要轻，轻得能够飘起来，才会更有效。轻这个元素，也不是等闲能做到的，我们从泰康这个“微合作”的产品中，能够提炼几个方向：第一，门槛要低。微合作的产品来源于之前一款120元保费的产品，而120元保费也是泰康专门为互联网设想的，已经够轻了，但是还不是充足轻，120元还是门槛高，直接放到一块钱，能够完整扫清用户参与出去的心机停滞。泰康还开辟了一分钱买保险的产品，待会会讲到。

第三，产品（内容）要简化。本来的保险产品，几十页，在互联网上底子不风行，更别说在挪动互联网上风行了。理赔的时候，本来要走很多流程，现在，微信上便能够完成理赔，多简朴啊，这就是简化带来的渗入力。第四，最好有游戏元素。风趣是当代产品的根基本质，高大上不可了，要严厉活泼；一本端庄不可了，要有点小险恶。第五，要有交际元素。在挪动端，交际是最首要的行动，也是口碑最轻易传播的。微合作本质上是一个交际游戏，让更多的人帮忙本身，给本身捐募一块钱，这是友情，也是爱心，最后又通过品德排行榜，变成了游戏。