第15章 产品创新，发展之源(2)[第3页/共5页]

2012年微信方才崭露头角时，做不做微信渠道，汇添富内部也曾经产生过很大争议。

前者的首要任务是跟BAT（百度、阿里、腾讯）等互联网巨擘合作做互联网运营，微合作就是泰康电商部分开发的，是在互联网上传播和开辟泰康的产品，属于保险互联网化。

第二，永久对微信的天下感到别致。别人推出来的东西，即便本身已经有了，也要研讨别人有甚么东西能够鉴戒，因为互联网免费东西多了，这个产品确切能火，必然有启事。一旦摸顺了，就好办了。他们把本来的流程变成互联网文明的发卖，之前需求建议书、投保单、免费，需求成保。现在把这个过程整合在两三个页面上，一个微信的种子便能够，找到这类框架，发明开建议来比较顺畅。

就跟车险一样，如果客户本年一年没有出变乱，第二年采办车险的时候就会有优惠，第二年再没有变乱，第三年的优惠幅度更大。

作为一家寿险和安康险为主的公司，如果能够体味客户的平常活动信息就好了，因为活动决定了人的安康和寿命。晓得这些信息以后，便能够更好地为客户供应办事，不但是保举呼应的保险哦，还能够减免保费！

以是，保险业要重塑本身，哪有那么轻易。企业转型必然是一把手工程，那泰康的企业转型是如何做的呢？

交集：是从一个数据的故事开端

为甚么说员工的互联网化才是重点？因为构造是由人构成的，当一个构造效力低下的时候，就要重新构造人，而不是窜改构造架构，简朴的部分调剂是处理不了题目的。

以是，别再找甚么微信运营绝招了，带着猎奇好玩的心态，重新搭建企业的微信公家号，你才会发明属于本身的转型之路。

前几年，淘宝引领一波电商潮流的时候，不也有保险巨擘斥巨资打造保险电商平台吗？但几年畴昔，一向风平浪静，无甚作为。

以是客户不喜好保险公司的人整天联络本身。实际上，只要保险公司跟客户的互动够了，才晓得客户想要甚么，需求甚么。但是又不能没有方向性骚扰客户。

“因为癌症给病人形成的痛苦很大，你如果去过肿瘤科的病房就会遭到很大的震惊，就很想为此做点甚么。是否有保险的理赔金常常能够决定癌症病人的存亡，如果有我们的保障，就能挽救更多的癌症病人、癌症家庭。”泰康正在给客户供应肿瘤绿色通道，很多的客户在病院诊断出肿瘤，会去省会、北京大病院看，但是客户千里迢迢来到北京还挂不到号，这类环境下，泰康供应了办事，泰康与排在前5的4家病院有合作，会帮忙客户有一个绿色的通道。举例说，安徽芜湖一个患者，泰康就安排他到上海复旦的病院，本来说是恶性的，厥后做了一个切片的查抄一看是良性了。不但仅是深度办事，另有快速办事，快速理赔。霸道南说，用户之前理赔要到柜台来，一层一层上来，然后到客户，过程很慢。如果现在真的有理赔，把文件拍照上传，泰康看很简朴，如果500元以下就顿时处理，这个速率非常快。

一方面是刚才提到的客户对保险的疏离感很强；其次，客户买保险，你平生能够买多少？即便客户的家人也买了，但也没有多少。