第15章 投其所好，才能打动人心 (2)[第1页/共5页]

但是，尼克松千万没有想到的是，当他走进天下播送公司的灌音室之前，他被奉告，助选的初级参谋已决定要他在播送结束后提出辞呈。

这时，客人反而笑了起来，脸上乃至暴露高兴的神采。

这意味着共和党和艾森豪威尔，已经在最关头的时候丢弃了他。

渡边是日本一家空调公司的客服职员。一天，公司收到客户一封说话非常峻厉的信，表达了对他们产品的不满，公司便派渡边到这家客户家中调查调剂此事。

“对不起，我不是用心的。”

尼克松的得胜，能够说是“诚意战略”最胜利的例子。试想一下，如果没有诚笃又如何会博得信赖，又如何能够为今后的人生铺路呢？

在与客户来往的时候，弄虚作假不必然能够达到目标，而安然实在地对待客户却能够博得其信赖，从而带来意想不到的欣喜。

当时，处于绝望边沿的尼克松，竟然不考虑以副总统候选人的身份，而是以一个浅显人的形象呈现在公家面前，与大师话家常，而他报告的糊口细节非常富有情面味，以是才气感动听众的心，获得他们的信赖。

这位调剂员并没有说太多的话，他只是让客户一个劲儿地倾诉本身心中的不满，然后再抱以最朴拙的态度与其扳谈，渐渐地，客户就变得和睦起来。

纽约电话局非常无法，只能派公司最精干的“调剂员”去会晤这位抉剔的用户。这位调剂员悄悄地听着，让那位暴怒的用户痛快地把心中的不满全数吐出来。电话公司的“调剂员”耐烦地听着，不竭地说“是的”。

“没干系，买东西不经心遴选是会亏损的。您看看这桌子用的木料，它的品格并非上乘，贴面胶合很差，坦白说，我劝您还是别买这类桌子，您到别家家具店看看，那边的东西要好很多了。”

“布局有弊端？”客人诘问了一句。

人际相同上的“诚意”，不但在阛阓上能产生奇效，在政治范畴中也一样有效。

聆听是对别人最好的尊敬。用心肠听别人发言，是你所能赐与别人的最有效，也是最好的歌颂。不管说话者是下属、部属、亲人或者朋友，或者是其别人，聆听的服从都是一样的。人们老是更存眷本身的题目和兴趣，一样，如果有人情愿听你议论本身，你会顿时有一种被正视的感受。

几年之前，纽约电话局发明一个用户老是对接线员恶言相加，这个用户的脾气特别不好，偶然他特别活力了，还会威胁要把电话连根拔起。厥后，他果断回绝缴付某些用度，说那些用度是无中生有的。最后，他写信给报社，还到大众办事委员会做了无数次的申述，也告了电话公司好几状。

为摆脱窘境，共和党让尼克松操纵媒体，向天下选民作半个小时的公开声明。很明显，可否廓清究竟，获得选民认同，此举是关头。当时，全美国有64家电视台、700多家电台把镜头、麦克风对准了尼克松。

一天早晨，保罗可巧到一个家长插手一次小型交际活动。他发明约翰和一个标致的密斯坐在一个角落里。出于猎奇，保罗远远地重视了一会儿。保罗发明那位年青密斯一向在说，而约翰仿佛一句话也没说。他只是偶然笑一笑，点一点头，仅此罢了。几小时后，他们起家，谢过男女仆人，走了。