第15章 投其所好，才能打动人心 (2)[第1页/共5页]

当时，处于绝望边沿的尼克松，竟然不考虑以副总统候选人的身份，而是以一个浅显人的形象呈现在公家面前，与大师话家常，而他报告的糊口细节非常富有情面味，以是才气感动听众的心，获得他们的信赖。

聆听是对别人最好的尊敬。用心肠听别人发言，是你所能赐与别人的最有效，也是最好的歌颂。不管说话者是下属、部属、亲人或者朋友，或者是其别人，聆听的服从都是一样的。人们老是更存眷本身的题目和兴趣，一样，如果有人情愿听你议论本身，你会顿时有一种被正视的感受。

约翰是保罗见到的最受欢迎的人士之一。他常常遭到别人热忱的聘请。常常有人请他插手集会，共进午餐，担负客座发言人，打高尔夫球或网球。

这意味着共和党和艾森豪威尔，已经在最关头的时候丢弃了他。

就如许，究竟廓清以后，尼克松反而博得了多量怜悯的选票。

这位调剂员并没有说太多的话，他只是让客户一个劲儿地倾诉本身心中的不满，然后再抱以最朴拙的态度与其扳谈，渐渐地，客户就变得和睦起来。

纽约电话局非常无法，只能派公司最精干的“调剂员”去会晤这位抉剔的用户。这位调剂员悄悄地听着，让那位暴怒的用户痛快地把心中的不满全数吐出来。电话公司的“调剂员”耐烦地听着，不竭地说“是的”。

渡边很好地措置了与客户之间的冲突，他并没有使出甚么高招，而只是当真地用心肠聆听着客户的定见。恰是他的朴拙与耐烦博得了客户的信赖，阿谁客户就再也没有写作到空调公司去给他们添费事了。

“是的。它的布局过于庞大，过于精美，成果反倒不敷简练。”

就如许，店里成交了一笔很大的买卖。这件事也轰动了经理，售货员不但没被辞退，经理还主动提出要与他再续约。并且，将他的人为进步三倍，休假时候增加一倍，还把他照实先容商品的做法称为新型的售货气势，并要他持续保持下去。

主顾一走，这位售货员就遭到了主管的怒斥，并被奉告他被“炒鱿鱼”了，顿时要他到人事部办理离职手续。

惠普公司的初创人之一大卫・帕卡德发明了所谓的“惠普之道”，他要求他的经理与办理者做的第一件事情就是：先去聆听，然后去了解。

那位客户一听是空调公司的人，当即对他们的产品格量提出质疑。通过体味渡边发明题目是由主顾利用不当形成的，任务不在公司，但是贰心想：“我的第一任务是让客户的肝火停歇，而不是为了和他辩白才来的。”以是，他一言不发，只是悄悄地听对方大发牢骚，等客户终究把那些抱怨空调公司的话说完以后，渡边才有针对性地提出本身的调剂计划。

“好的，”那位客户说，“就看在你的面子上，我今后再也不写信到你们空调公司去了。”公然，他很取信，今后就再也没有写信到空调公司去了。

曾经有一个浅显的停业员，干了十几年的倾销事情后，俄然对耐久以来的强颜欢笑、编造谎话、吹嘘商品等招揽主顾的做法感到非常讨厌，他感觉这是糊口上的一种压力，为了摆脱这类压力，他决定要对人无所欺。是以，他下定决计此后要向主顾“讲实话”，即便被辞退也在所不吝。