第7章 店长的七个角色[第2页/共2页]

陈东说：“这个小游戏，主如果请你表示出一个合格的店长，在平常事情中，要面对多少内部联络。起首，请你在纸张的中间画一个方框，写上‘店长’二字，然后，从店长向外，每联络一个，就画一个箭头，代表联络一种角色，并把名字写出来。内部联络的名字，越清楚越详细越好。”

周五放工前，店长陈东将李芳叫到办公室，向她宣布了一个来自下级带领的决定：因为她迩来在店内事情的主动表示，公司决定汲引李芳担负店长助理。

一个出色的店长，要扮演好以下七种角色：

专家：鄙谚说，“要给别人一碗水，你得具有一桶水”。专业才气是店长必须具有的。因为店长要熟谙产品、熟谙流程、熟谙办事、熟谙店内的统统，成为门店的“百科全书”。如许，才气更直观地发明员工的不敷，满足主顾的需求，更快更有效地处理题目。比方，麦当劳在培养餐厅经理时，就要肄业员在各个岗亭练习轮岗，直到岗亭操纵测验合格为止。以是，餐厅内的每个环节，餐厅经理均晓得细节、方法，从而能更好地考核员工的平常事情。

现在，假定你已经是店长，请为这七种角色在你办理的门店中的首要性做个排序，然后别离给本身打个分，看看你目前已经实施多少？还要晋升多少？