第7章 店长的七个角色[第2页/共2页]

接下来，陈东趁热打铁，和李芳共同切磋了店长的七种角色。

周五放工前，店长陈东将李芳叫到办公室，向她宣布了一个来自下级带领的决定：因为她迩来在店内事情的主动表示，公司决定汲引李芳担负店长助理。

绩效火伴：“绩”就是成绩、事迹，“效”就是效力、服从，“火伴”是有不异的胡想、值得信赖、最坚固、不离不弃的朋友。这个角色也是老板与员工最看重的，是衡量一个店长是否优良的首要前提之一。老板但愿店长能够承担任务，悠长为事迹卖力；员工但愿店长给他们支撑，共同处理题目。

说完这段话，陈东仿佛来了兴趣，他抽出一张白纸，放在本身和李芳的中间：“我有个风俗，只要本身有了新助理，就要跟他们做个小游戏。这是为了让助理能够更明白店长的角色，为他们以后的生长指明方向。”

专家：鄙谚说，“要给别人一碗水，你得具有一桶水”。专业才气是店长必须具有的。因为店长要熟谙产品、熟谙流程、熟谙办事、熟谙店内的统统，成为门店的“百科全书”。如许，才气更直观地发明员工的不敷，满足主顾的需求，更快更有效地处理题目。比方，麦当劳在培养餐厅经理时，就要肄业员在各个岗亭练习轮岗，直到岗亭操纵测验合格为止。以是，餐厅内的每个环节，餐厅经理均晓得细节、方法，从而能更好地考核员工的平常事情。