第4章 顺向语言--以退为进的说服术(2)[第2页/共5页]

叨教，你能说“你真笨，你没瞥见本身撞到树上了”吗？

卡耐基先生的切身经历也证了然上述观点。

给对方得当的台阶

我们能够接管别人诚心肠指出本身的弊端，但没有人但愿别人指责本身。“指出”是就事论事，不触及情感和品德：“这个计划需求再改进，预算要节制在10万以内……”这是指出要改进的处所；而“指责”是情感的反应，是态度题目：“你这小我如何老是这个模样？”这是抱怨对方，显现本身的不满情感。有效的攻讦应当是指出，不是指责，指犯弊端的究竟，但不要触及品德，也就是“对事不对人”。

・感激对方给你提定见：你能说出你的内心话，申明你体贴这个计划，也是对我的信赖，感谢你……

也能够采取“三明治”攻讦法--先表扬，再攻讦，最后再歌颂一番。像三明治一样，把攻讦夹在两片歌颂的中间，“吃”起来比较适口。

・同意攻讦中存在的某些本相：是的，我偶然态度不太好……

比方：“小强，我晓得你在事情中一向很尽力、很主动，你的设想也很有创新思惟，只是比来你画的图纸仿佛不如之前工致了。”

面子题目，不成轻视

举例来讲，客户欲采办一款便宜的低端品牌手机，发卖员想保举一款代价高的高端手机，客户说：“现在手机更新换代这么快，我买那么贵的干吗？先买个便宜的用着，将来那款贬价我再买……”你能够如许应对：

有一次，陈景润走路撞到树上，他愣愣地问道：“谁撞我？”

但需求重视的是，如果攻讦不当，极易给对方造用心灵上的伤害，以是，攻讦时要慎之又慎，并且要把握一些根基原则和体例。

天下上大家都会出错，董事长的“铅笔”也带有“橡皮擦”，那就是为改正弊端而筹办的。我们需求做的是，尽量减少失误，及时发明和改正弊端，这就需求别人的提示和帮忙。

二是用多数人的行动来指导--“很多人最后还是感觉我们的产品好，他们都返来了……”如此，让他感觉再返来是普通的。

令人遗憾的是，我们糊口中就有一些人把别人说“我错了”视为美好的音乐，常常为了攻讦而攻讦，不重视说话的语气，强按牛头逼人家认错，成果遭受对方的抵抗。此时，有的人乃至火冒三丈：“我这都是为了你好！”对方却并不承情，心想：“你为了我好，那更应当好好说啊。”

不要指向不能窜改的究竟

攻讦之前，先用歌颂铺路

攻讦的目标是为了帮忙对方进步本身的程度，是以，在攻讦的同时，还要庇护对方的主动性，不要把整小我都否定了。要记着那句有哲理的话：“不要在倒沐浴水的时候，把孩子也一起倒掉。”

比如，你不能说：“你们乡间人如何如何……”“你们城里人如何如何……”“你们北京人……，你们上海人……，你们河南人……，你们山东人……”这些都是对方不能窜改的。如果你的攻讦针对于此，只能引发对方的不快，于事无补。

比如，能够如许指出孩子学习的不敷之处：“小明，你的学习成绩一向挺好的，教员也说你是个聪明的孩子；比来，仿佛英语成绩下滑了，再退步可就伤害了；不过，我发明，不管哪一科，你一正视就能考好，妈妈信赖你下一次英语必然能考好。”