第3章 顺向语言--以退为进的说服术(1)[第3页/共5页]

在事情当中，你要常常与下级、同级和下级相同交换。当对方与你的定见不分歧的时候，你既要压服对方附和你的建议，又不想获咎对方，此时，就要阐扬顺向说话的能力。

精确的做法是，先笼统地承认对方的某一方面，然后，于适那机会顺势转移至议论我方的长处。

这就是扣问的服从，不但能消弭对方的敌对心机，并且让对方有首要人物的感受，从而让他更情愿与你交换，最后，更情愿与你合作。

发卖过程中，让发卖职员倍感懊丧的一种征象是，发卖员热忱弥漫地给客户先容了很长时候，客户听得也挺当真的，但是，最后他却说：“行，我晓得了，我再到别的阛阓转转。”一听这话，发卖员活力了，笑容刹时不见了，脸一沉：“那行，你出去转吧！”这一吊脸，阿谁客户没法再返来了--获咎了。

・张总，刚才听了您的发言，我才想到……

伉俪吵架，丈夫说：“你笨！”老婆回应道：“你笨！”丈夫：“你真笨！”老婆：“你更笨！你如果不笨，那你为甚么娶了我这么个笨女人？”

我们在倾销或压服别人的过程中，经常碰到的困难是，对方说我们的产品不好，说别人的产品好，也就是“扬彼贬我”。此时，不成自觉争辩，因为争辩轻易把对方推到别人的阵营，其成果能够是你说你的好，他说别人的好。

学员李先生开初不太晓得利用顺向说话，之前同他老婆有分歧了，总爱利用逆向说话：“你真笨，你们女人真是头发长见地短。”老婆也毫不客气，回应道：“我看你们男人头发短，见地更短！”成果是俩人越吵越凶。

扣问法--让对方参与出去

糊口中应用顺向说话无益于相同，事情中亦如此，善用顺向说话便能够做到既把握说话的主动权而又不获咎人。

上完课程以后，现在晓得要多利用顺向说话。公然，结果不一样了，李先生说：“嗯，夫人，你的话有必然事理，我们单位那些优良密斯们的观点和你的差未几。当然，如果你能考虑一下男士们的定见，那就更好了，我们男士常常从别的一个角度看题目，要不，我说给你听听……”

既要说出本身的结论，又要鼓励部属或别人，可用“夸大”“并且”来达到目标。

一名学员来咨询课程时说：“教员，我感觉外洋讲师的课程挺好！”

带领心想：“他听到我的发言，体味到了甚么？我得当真听听……”

我们还听过“批驳是卖主”如许的话，这些都是在夸大，在发卖过程中让客户参与出去的首要性。而“扣问”是让客户参与出去最直接、最有效的体例。

用顺向说话，环境就不一样了：“嗯，你说的挺有事理的，捷达车不错，皮实耐用。”你如此夸大他的精确，他就没法辩驳你了。这时你再接着说：“实在，捷达和桑塔纳都是中档车，当年在德都城是家庭用车，它们的皮实程度差未几。桑塔纳比捷达大，以是看起来更大气一些，做商务车也能够，能够说公私皆宜。并且桑塔纳底盘高，更温馨，更合用。再者桑塔纳销量大，前期维修既便利又便宜……以是，先生，如果你要在这两款当挑选一款的话，按照我多年的发卖经历，桑塔纳更好一些，你无妨考虑一下桑塔纳……”