第3章 顺向语言--以退为进的说服术(1)[第2页/共5页]

一名学员来咨询课程时说：“教员，我感觉外洋讲师的课程挺好！”

比如，妈妈对孩子说：“小明，你的数学、语文考得挺好，但是，你的物理成绩太差了，妈妈不对劲。”前面表扬了一番，小明感受很欢畅，“但是”一转折，让人感受表扬不过是为了前面的攻讦，他的信心还是遭到了打击。

比方，对于在集会上跑题的发言人，你能够用顺向说话不知不觉地将其指导到精确的方向上。

夸大法--先反复对方观点，再顺势转向

我顺势答复说：“是的，曾经有很多人这么说，外洋的讲师讲课活泼，课程中游戏特别多，氛围活泼，让人印象深切。通过游戏来奉告你一个深切的事理，这个别例不错，只是游戏时候长了，讲授的时候就少了。我们的课程也会奉告你很多深切而又合用的事理，你的收成会更大。实在，一看就晓得你很聪明，很多事理一点你就会明白，用不着用游戏来开导你，你说是不是？”

必定法--先承认对方，再说出本身的观点

刚才，李先生讲的题目，我能够了解，作为当事人，当时情感有些冲动是很普通的……这里，我想说的是，如果事前体味环境，提早相同，抵触也是能够制止的……

“弥补”一词让张先生感觉，前面你所说的内容也是他的内容的延长，实在，你说的是别的一些内容。

既要阐述本身分歧的观点，又不想获咎同事或同级他职员，可用“弥补”“了解”等顺向说话。

实在，当主顾扬彼贬我的时候，大抵有两个启事：一是他对你的产品并不体味，不晓得长处，因此说你的不好，别人的好；二是他想砍价，以是用心说你的产品不好。不管是哪一种启事，当你问对方的时候，对方的答复总会呈现缝隙。如许，你便能够操纵他说话中的某一点接过话题，顺势夸大本身的上风。

一样，如果你是捷达车的发卖员，也能够用此体例说到捷达车的长处：“……格式比桑塔纳更新、更皮实、更省油……”

人与人之间的对话也是如此，逆着来，会伤豪情的。

了解同级

“了解”一词非常妙，它不即是附和和认同，但了解能够直通对方的心灵。我们看到交际场合常常利用“了解”一词，它不是支撑，但是让人听着比较舒畅。

发卖过程中，让发卖职员倍感懊丧的一种征象是，发卖员热忱弥漫地给客户先容了很长时候，客户听得也挺当真的，但是，最后他却说：“行，我晓得了，我再到别的阛阓转转。”一听这话，发卖员活力了，笑容刹时不见了，脸一沉：“那行，你出去转吧！”这一吊脸，阿谁客户没法再返来了--获咎了。

如此利用逆向说话，其成果是两边对着干，会打起来的。

・蜜斯，你首要看重哪一方面？

开会时，当对方所讲的内容与集会的主题不一样，此时，如果你生硬地制止：“打住！我们明天开会是要会贩子为的事，你说到哪儿去了？”如许会获咎人的。

用顺向说话，环境就不一样了：“嗯，你说的挺有事理的，捷达车不错，皮实耐用。”你如此夸大他的精确，他就没法辩驳你了。这时你再接着说：“实在，捷达和桑塔纳都是中档车，当年在德都城是家庭用车，它们的皮实程度差未几。桑塔纳比捷达大，以是看起来更大气一些，做商务车也能够，能够说公私皆宜。并且桑塔纳底盘高，更温馨，更合用。再者桑塔纳销量大，前期维修既便利又便宜……以是，先生，如果你要在这两款当挑选一款的话，按照我多年的发卖经历，桑塔纳更好一些，你无妨考虑一下桑塔纳……”