第18章 棘手问题是挑战，也是展示自己的好机会(3)[第4页/共4页]

当然，更首要的是，马云一贯就是一个有原则的人。人们仿佛都有如许的思惟，碰到一件事的时候，去求两小我，一个是有原则的，一个是无原则的。在两小我那边碰了壁以后，老是会对有原则的人怨念小一点，感觉这合适他的脾气，而对无原则的那小我怨念会更大一点。

在这方面，马云做得就很好。在面对别人的质疑的时候，他也会有采纳的时候，但并不老是如此，而是先分清对方发问的目标。对方是真的不懂还是用心找费事，对于后者，他会直接辩驳归去；而对于前者，则会耐烦讲授，给对方以精确的答案。

当有人质疑我们的时候，并不必然就是用心针对我们，更多的时候能够是因为想要体味我们。就像那位观众，他并不是感觉阿里巴巴所占市场份额太大申明阿里巴巴存在把持，而是体贴阿里巴巴将来的生长。他是因为体贴才如许的，如果这时候感觉他的话有些处所让本身不舒畅或冒昧了本身而直接驳斥归去，反而不好了。

人们有担忧，有疑问，很多时候是杞人忧天，不过既然他们提出来了，就申明白实是有些处所相同不畅。这时候，不要过分严苛，必必要求他们有一颗聪明的脑筋，永久不做杞人忧天的事情，而应赐与耐烦的解答。如许不但让对方对劲，也晋升了本身的风格。

不但对客户如此，对公司内部的员工也一样。阿里巴巴有很多老员工，遵循普通人的了解，这些老员工都是在创业初期跟马云一起打天下的，是公司的元老，天然会获得更好的报酬。但马云却并不这么做，他对那些达不到要求的老员工，向来不会网开一面，一向回绝给他们晋升，老是将一些中基层的位置给他们。有人问起为甚么的时候，马云说：“这是个死号令。一起创业的那18小我能够当连长、排长，但团长、师长以上的人，我十足从内里请。”