第5章 推动渠道变革，从细微处入手(2)[第4页/共5页]

在“互联网思惟”烂大街的明天，很多传统企业都在焦心肠提转型，要拥抱挪动互联网，要操纵微信。

2013年7月，两边的股权合作正式分离。京东将其持有的京东好药师合伙公司的股分，全数转回给了九州通。

要窜改就必必要有人鞭策。比如说一家传统公司要做挪动互联网，要开辟本身的APP，要操纵上微信，完整用传统的那帮人去做必定不可，全数用互联网的脑筋去做也不可。

起首来看纯线上形式。要在网上卖药，消耗者的第一反应必定是，这安然吗？毕竟医药有其特别性。医药行业的电商面对的困难首要有：第一，用户的信赖与消耗风俗；第二，没法供应面劈面的诊断等办事；第三，羁系政策要求比较严格，比如处方药不能网上发卖，别的网上购药目前还不能计入医保；第四，配送体例的困难，比如偶然客户需求30分钟或者一个小时内顿时用到，电商普通采取的“次日达”很难满足需求。

好药师的经历是，必然要融会。两种人才，两种思惟都需求融会。起首，必然要从内部引入懂互联网的人插手。其次，必然要与原有的思惟停止交换碰撞。天马行空离开企业实际的互联网弄法，必定也只是学到外相，对企业转型没有任何帮忙。

除此以外，好药师还打算在线上停业中，增加之前只要面劈面才气供应的办事。比如在一些大型的B2C平台并没有职业的医师，好药师则在花大力量招兵买马组建专业的药师团队以供应办事。

九州通从2013年下半年开端，高调在环球范围内招募合股人。除了高薪引诱，还筹办拿出好药师的股权作为团队鼓励。

2013年年底，一个有过相干运营经历，技术背景强大的团队插手了九州通好药师网的运营，包含CEO姚丰、CTO王乐天等人。姚丰是原中信21世纪初创人，同属医药电商行业；王乐天则有多年办事运营商体系相干经历。新团队在就位以后，一方面开端在微信公家号上主动尝试各种新服从。另一方面，则在背景“打根本”。比如对大型物流中间背景体系的改革，让它能适应线上B2C停业的特性。这是一个庞大、噜苏的过程。统统大型堆栈的背景体系都要全数改革，以适应B2C的庞大买卖数据。九州通目前上游有四五千家供应商，运营的品规超越16万个。展开面向小我消耗者的停业以后，不但要随时把握每一车、每一箱货色的去处，还要切确到每一盒药品的状况。以九州通北京物流中间为例，好药师花了大量的时候将背风景流体系与线上对接，改革前每天只能措置B2C电贸易务8000单，改革后能达到2.5万单。

以医药行业为例，实在纯真的线上发卖或者纯线下药店的形式都有各自的利弊。

第一个方面是从线上到线下，把线上流量引向线下店。一个典范的场景是，如果用户需求在30分钟内用到某一款药，通过网上购药再快递必定是来不及了。这时候，能够通过线上与线下信息的打通，奉告用户他需求的药在他四周的哪一家药店有售。用户能够本身畴昔取药，也能够要求药店顿时送货上门。后者便是好药师在微信公家号中推出“药急送”但愿达到的