第25章 再造流程，助力运营(4)[第4页/共5页]

这个时候的上品扣头，正处在传统百货业急转直下的旋涡中。实在李炎早已看到了百货业没法挽回的颓势：中国百货贸易协会统计显现，2012年81家大中型百货零售企业发卖总额为2282.7亿元，同比仅增加8.92%，比2006—2011年百货行业发卖年均16.5%的增加率较着下滑。这逼迫很多百货企业引入餐饮、休闲文娱等体验业态对抗打击。而继西单阛阓收买新燕莎后，自2013年年初，王府井、大商股分、杭州解百、翠微股分等企业持续上演重磅重组。

在上品扣头看来，传统的线上线下贸易本身像是一对死敌，现在这个冲突也越来越显现出，不管线上的要连接线下的贸易，还是线下的实体店在连接收集和挪动端来串连，消耗者最喜好的实际上就是目前上品扣头所做的这类形式：一个背景及时库存体系+各种形状的终端触及用户。

而上品把一个导购培训得非常谙练，从20分钟的操纵缩减到6秒，如何也得需求练3个月。为每位导购装备PAD并供应培训，全天的脱岗培训就要两天。

而当主顾做出决策要买的时候，他只需求翻开微信付出，点确认，输入付出暗码。然后，拿走。

但现在的在线退货非常的便当，给消耗者供应七天无来由的退换货，线上线下退货政策分歧——供应这类无停滞的办事，也是一种代价。

这位密斯是荣幸的，她赶上了上品扣头新店开业的促销大跌价。不过比她更荣幸的是来自北京的小囡。小囡在北京的中关村图书大厦四周上班，自从朋友奉告她上品在杭州有家新店开业大跌价后，她就存眷了“上品扣头杭州”这个微信公家帐号。自此，小囡没事就翻开“上品扣头杭州”的公家帐号，看看有没有她喜好的大牌。而比来她又发明了杭州下沙店的“微秒杀”，每隔两三天，就会有新的CK、Lee的T恤或者牛仔裤在上面供会员抢购，T恤只要168元，而在别的处所，大多数都要220元一件。另有“北岩”专场，一件男士全棉T恤只要30元。

这统统都像是她在网上购物一样，把商品全数扔到购物车后，再终究决定要哪个不要哪个。实在，如果有某件衣服她拿不准要不要买，还能够放到购物车中，带回家去给家人看，帮手决策——购物车中的商品，上品扣头将为她保存到第二天上午八点，八点以后，购物车中的商品才会被清空。

固然这个过程确切有点痛苦——但这应了李炎一句话：你不窜改，就是等死，窜改，置之死地而后生。

李烈焰急地等候着这个线下实体店能够获得胜利，因为他正满心要将这家店的形式复制到天下。

如果在之前，她必须等售货员开票，然后去收银台列队，交了费后把小票交给导购，导购才会把“鞋子”给她，让她带走。她还需求拿着鞋盒子再逛到袜子的柜台，买了袜子以后再排一次队付钱……重新再走一遍全部流程。她也不能回到家给老公看看是否喜好后再下单，比落第二天她要买的时候，说不定那件衣服已经被别人买走。

因为在杭州选店址的时候就有如许的考虑，李炎和他的团队通过杭州门店的扶植过程，不但进一步地充分了上品扣头在挪动互联网期间扶植团队的才气、思路，另有让全部公司渐渐培养了窜改的“心”——李炎试图让上品扣头的买卖跟本地的人文文明建立某种干系，并且让员工认识、熟谙、把握这类干系的内涵本质，并且充分操纵这类干系来进步本身的事情效力和事迹。