第18章 产品创新，发展之源(5)[第4页/共5页]

但是，伍国柱复苏地晓得，此事不能再迟延，必须有个定夺。因而，2014年春季的某个周末，伍国柱调集“智囊团”就街町的公家微信做成订阅号还是办事号停止终究决定。会商会上，定见两边再一次重述了各自对于订阅号和办事号好坏比较的观点。为了制止呈现之前几次那样决而不竭的景象，此次伍国柱决定用投掷飞镖的体例选出成果。

当然，他们另有一个更加首要的来由：街町要不要把东西全数放在微信如许一个篮子上。

2013年年底，正值街町旅店@杭州西湖Beatles开业之际。街町旅店微信公家号便借助这个契机，尝试着开端做推行。通过粉丝报名、微信抽奖、朋友圈转发分享等手腕对街町旅店@杭州西湖Beatles这一新店停止鼓吹，欣喜的是，结果很不错。当时正值淡季，但操纵微信公家号这一平台的推行，为新店带来了较高的入住率和着名度。新店正式停业10多天以后，呈现了无房可订的环境。

一个艰巨的决定：APP还是微信？

这10%中，又有90%以上的题目能够通过背景的标准话术语完成解答，在线客服只需从背景复制粘贴便可。而对于有本性化办事需求的客户，因为客服职员能够同时在线办事多人，既能包管用户获得较长时候的办事，又进步了事情效力。

（2）比较之下，微信客户的教诲本钱较低；

“智囊团”一方的观点是持续做订阅号，因为订阅号每天都能够给粉丝推送一条信息，能够更充分地把想要通报的理念及时通报给用户，拉近了粉丝与街町旅店的间隔，同时能让粉丝更加快速、全面地体味街町，从而构成一种对街町品牌的依靠感。而“智囊团”另一方开端了针尖对麦芒般的辩驳。他们指出订阅号这类每天一条推送信息该当因人而异，并非统统粉丝都喜好，有些粉丝乃至会感觉推送太频繁，骚扰了本身，反而有能够会打消存眷。

法例四：用户体验至上

你永久不走出这一步，你就永久不晓得下一步在甚么处所。伍国柱面对的实际则是，街町的开辟才气还不是很强，如果做办事号，万一前期办事才气跟不上如何办？因而，他决定从订阅号开端。

（1）挪动互联网期间，每小我都在利用微信，微信已然成为一种糊口体例；

“智囊团”以为这个征象是“好产品”+“好渠道”+“好玩儿”带来的综合效应。颠末几轮的推行，街町旅店微信公家号存眷度明显晋升，粉丝量每天以10%～20%的速率缓慢增加。

比拟较于粉丝数量，街町最看重粉丝质量，那些资深会员以及到店客人的转化，并通过他们停止口碑以及公家号的传播是街町最为存眷的。伍国柱以为，对于消耗过街町产品的粉丝而言，成为微信会员以后会更有感受；如此，在做信息推行的时候互动性便更强，对街町也会更加存眷。

吕坡感觉，他的智能门锁项目是一个很好的切入点，能够将门锁和旅店连接起来，代替携程品级三方在线观光办事代理商（Online Travel Agency，简称OTA）。黄晓凌则“点拨”了吕坡的设法，智能门锁只处理了发卡的题目，但是，旅店流程的其他环节，比方预订、分房、房态、财务等题目都没法节制。