第14章 产品创新，发展之源(1)[第4页/共5页]

逗乐产品就是培养主顾的互联网采办风俗。之前PC互联网期间，也有保险超市，发卖标准化的保单，但是效果甚微。

2014年2月21日，泰康人寿公布了一个名叫“微合作”的保险产品（还是测试版），粉丝们花一块钱给本身买一份1000元保障的防癌险以后，还能够聘请朋友来赠送，测试一下本身的品德值。

互联网上卖甚么产品不是最首要的，最首要的是如何卖。这就是互联网对保险业带来的窜改，如果纵观全部保险行业的发卖近况，你会发明，实在，低门槛小额酷炫产品意义更严峻。

客户采办以后，在员工的“我的保举”内里就会有记录，这就是订单追踪体系。

为甚么？因为只是做到了产品互联网化，没有做到主顾互联网化，网上有保险产品，但消耗者并没有去采办的风俗。保险公司也很少开辟专门的互联网群体的险种。

这是一个死循环！没有亲热感就没有黏性，这就是逗乐产品对于全部保险行业的意义，保险行业为甚么需求黏性呢？待会你就晓得了。

泰康从4月中旬开端推行飞常保，免费航意险，借助于这个根本，已获得很大的胜利。假定一小我推10个，就是一百多万。以是当推飞常保、微合作等产品时，如果略微设置一下目标，比如每人100个，那意味着多大的量？

面对谜一样的挪动互联网，你会如何决定呢？

第一关：客户互联网化

本来的险种太重，挪动互联网的产品必然要轻，轻是拍门砖，能够轻的产品不赢利，但只要客户黏性做好了，用户会采办你的重产品。

只可惜，周期太短

这个产品为“泰康人寿”这个公号（不是上一节提到的泰康在线）带来了十几万的粉丝。

这个产品推出来之前，微信红包方才在春节掀起高潮，并且让多量用户开通了微信付出。

因为这个120元的险种包含灭亡险和防癌险，让朋友给本身凑钱买灭亡险，这个仿佛不太吉利。

这就是微合作这个项目标宿世此生，你是不是也很唏嘘感慨？没想到有如许的弄法，更没想到这过眼云烟式的潮流，竟然如此难以捉摸？火的时候让你豪情彭湃，落的时候让你寥寂萧瑟。

一旦离客户远了，就没有体例跟客户有更多的打仗，没有更多的打仗，你就不会更深切地体味客户，就没有体例供应更好的办事。

泰康的发卖互联网化是很成心机的。在泰康故里里，员工能够支付本身的产品发卖种子（比如泰康推出的飞常保航意险）转给客户，或者在朋友圈公布，也能够赠送；客户买的时候，就是这个员工的客户了，这需求一系列的跟踪技术来实现客户分别，不然就是一笔胡涂账，员工就不会有主动性去推。

即便不主动采办，保险公司再办事的时候，也有了客户数据，具有了进一步相同的纵深。

这就是逗乐产品的开辟逻辑，看起来就是一个游戏，就是在玩，但成果你发明，给你带来了完整分歧的客户体验。

以是，客户互联网化在运营层面是个小小的反动，给客户供应了便利，但实在还能够再进一层。