第13章 再造营销，粉丝经济不解之秘(5)[第1页/共3页]

目前企业微信运营中仍然存在一个怪征象，很多人仍然在用运营自媒体订阅号的体例，用各种高荷尔蒙、无底线卖萌、麋集告白信息轰炸等体例，来做企业微信办事号的运营。因而，粉丝数与浏览转化率成为企业最首要的KPI 目标，纯为为上头条而头条的打动，压过了用做好办事黏住用户的运营本分。这些都不是用产品思惟做社会化媒体运营的思路，没法制造出好的互联网产品，天然没法让用户保持耐久存眷。综合来看，粉丝经济只是企业停止体系性运营的一个成果，很多时候它没法决计预设，只能是不竭指导、迭代，而统统看上去四两拨千斤的打法，终究还需求回到企业的产品、办事和计谋层面。

更首要的是小米微信公家号的下一步将是做好会员身份的辨认打通，以及CRM办事，并慢慢构建出一个触及小米网、微博、微信、QQ空间等多平台的大会员办事体系。

黎万强从未给团队设定过如许的KPI目标，他改正视客服和转化率。目前小米对微信的运营除了做事件活动营销，更看重两个核心目标，一是对客服的分流支撑，二是进步办事的有效转化率，而毫不是粉丝数量。

小米对微信的运营除了做事件活动营销，目前首要看重两个核心目标，一是对客服的分流支撑，二是进步办事的有效转化率，而毫不是粉丝数量。停止目前，小米已经具有约2000人的客服团队，供应7×24小时的在线办事，除了400热线以及网页客服，小米将微博和微信的客服团队都放在交际媒体部分。该构造架构设想的初志是用户在哪来，小米的办事就做到那里，由此也能够分传播统客服的压力。

法例4：没有尖叫，再如何做营销都没有效

要贴合各个社会化媒体的属性来做产品创新，让产品化思惟渗入到社会化媒体运营的各个环节，企业就会发明“统统皆产品”。

小米在微博上近似的产品化尝试另有很多，比如它会尝试将微博的内容栏目化，推出了包含#小米顺手拍#、#小米酷玩帮#、#小米手机学院#等一系列产品，每个栏目化产品都聚焦一个细分的内容，既易于梳理零散的微博内容，又能够占有用户心智，培养用户的浏览惯性。

终究，小米在9分55秒内卖光了15万台米3手机，粉丝增加超越150万。成绩就是，小米手机微信号具有超越520万粉丝，每月通过微信付出带来的电商发卖额均匀能到600万～700万元，最高时能达到每月1500万元。法例1：让用户随时感觉爽产品思惟本身内涵极广，除了要求运营职员的“出身”，晓得产品特性与用户需求，还包括了很多其他内容，网上的会商也是长篇累牍。2012年5月，小米手机芳华版即将公布，小米先是设想了一系列以“150克芳华”为主题的系列插画，首要以校园糊口作为首要的场景，以场景化激起用户的兴趣。接下来，小米的七个结合初创人去了中心美院的门生宿舍，用一个下午拍了一则短片，名字也叫《150克芳华》，短片完整消解了高大上的叙事语境，每个结合初创人都有点搞怪。比如雷军卖力打游戏，黎万强卖力拍照，KK要去约妹子，洪峰调侃臭袜子，林斌研读《金瓶梅传奇》，刘德在玩吉他，而周博士则在玩飞机。