第17章 应对人际冲突的策略[第6页/共21页]

不但仅是简朴的换位思虑，还要深切去体味对方观点和行动背后的深层次启事。比如在朋友之间因为一次集会安排闹了不镇静，一方对峙要去初级餐厅，另一方感觉太贵想换个实惠点的处所，大要上看是消耗看法的抵触，但颠末进一步体味，想选初级餐厅的一方能够是比来事情获得了很大成绩，想借此庆贺一下，犒劳本身和朋友们；而想选实惠处所的一方能够经济上确切有些压力，晓得这些背景启事后，两边就能更轻易了解相互，找到折中的处理体例。

干系修复后，要想让干系更加安定，持续的相同与互动是必不成少的。按期与对方交换糊口、事情中的点滴，分享欢愉、分担烦恼，能够让相互始终保持对对方糊口的体味，加强感情联络。能够按照两边的实际环境设定合适的相同频次，比如和朋友每周起码通一次电话或者见一次面，聊聊这周碰到的成心机的事儿或者吐槽一下烦苦衷；在职场中，与同事每个月能够一起吃几次午餐，交换一下事情停顿和心得等。通过这类常态化的相同与互动，让两边的干系如同涓涓细流般不竭津润，制止再次因为贫乏体味而产生隔阂和抵触。

在跨文明来往中，必须始终尊敬文明差别，以包涵的心态去对待分歧文明背景的人及其行动体例。不能用本身本土文明的标准去评判其他文明的好坏，而是要熟谙到每种文明都有其存在的公道性和奇特代价。比方，当碰到与本身文明中分歧的饮食风俗时，不要表示出嫌弃或惊奇的模样，而是抱着猎奇和尊敬的态度去体味这类饮食文明背后的故事。在措置跨文明人际抵触时，要把文明差别看作是丰富交换体验、促进相互了解的机遇，通过相同协商去寻觅合适两边文明背景的处理计划，而不是强行要求对方窜改来逢迎本身的文明风俗。比如在一个跨国团队中，对于团队庆贺活动的情势，如果存在东西方文明差别的争议，能够综合考虑两边的文明元素，设想出一个既有东方神韵又有西方特性的活动计划，让大师都能接管并乐在此中，从而化解抵触，营建调和的跨文明合作环境。

- 主动和解：不要因为抹不开面子而等着朋友先低头，在发明抵触后，主动迈出和解的那一步，不管是谁的错误，先揭示出本身想要和好的诚意。能够通过送个小礼品、聘请一起用饭看电影等体例来表达。比如给朋友买一束他喜好的花，附上一张写着“别生我气啦，我们还是好哥们/好姐妹呀”的卡片，用这些实际施动去化解抵触，重归于好。

第六章：分歧文明背景下人际抵触的应对特性

丁听到如许诚心的报歉，能够情感会略微和缓一些，这时如果四周有旁人帮手调剂，说：“哎呀，都是不谨慎的事儿，别伤了和蔼呀，从速擦擦应当也没多大题目。”在旁人的帮忙下，两边更轻易沉着下来。