第17章 应对人际冲突的策略[第5页/共21页]

当发觉到人际抵触呈现时，不要挑选回避或者悲观等候，而是要主动迈出相同的第一步。很多时候，抵触如果搁置不管，只会越积越深，而及时主动的相同能在冲突还未进一步恶化时就将其处理。比方，在与室友因为糊口风俗分歧产生了一些小摩擦后，主动找室友坐下来，朴拙地说“我感受比来我们之间仿佛有点小题目，我想我们聊聊，看看能不能把这些事处理一下”，这类主动的态度常常能让对方也情愿共同相同，共同处理题目。

- 尊敬朋友挑选：每小我都有本身的糊口体例和设法，即便是好朋友也不成能完整分歧。如果抵触是源于对某件事的分歧挑选，要尊敬朋友的决定，不要强行去窜改对方。比方朋友在挑选职业生长方向上和你有分歧定见，你感觉他去 A 公司更好，他却挑选了 B 公司，这时能够说：“我晓得你挑选 B 公司必定有你的事理，固然我能够观点不太一样，但我尊敬你的决定，但愿你在那边能生长得顺顺利利的，如果碰到甚么题目，可别忘了我这个朋友随时能给你出出主张呀。”尊敬对方的挑选，能制止抵触进一步扩大，保持杰出的友情。

共同的夸姣回想是修复干系的有力“兵器”，通过回顾那些曾经一起度过的欢愉、温馨、难忘的光阴，能够唤起两边内心深处的感情共鸣，淡化抵触带来的不镇静影象。能够挑选在一个轻松舒畅的氛围中，比如一起坐在公园的长椅上，或者在温馨的咖啡馆里，和对方聊起畴昔的趣事。比方，对曾经一起上学时相互帮忙霸占困难的同窗说“还记得我们当时候为了筹办那场测验，每天一起泡图书馆，碰到不会的题你老是耐烦给我讲，最后我们都考得特别好，当时候多高兴呀，现在想想，我们之间这点小冲突算甚么呀，可不能让它影响我们这么好的友情呢”。通过如许的体例，让对方沉浸在夸姣的回想中，重新感遭到相互之间深厚的交谊，拉近心机间隔，促进干系的修复。

当抵触中本身存在错误或者两边都有必然任务时，朴拙地向对方表达歉意是干系修复的首要一步。歉意要发自内心，不能对付了事，同时能够连络对对方的感激之情一起表达，让对方感遭到本身的诚意和对这段干系的正视。比如，能够说“此次真的是我不对，我的打动给我们之间带来了这么不镇静的经历，我特别悔怨，也很感激你能情愿和我一起处理这个题目，但愿你能谅解我呀，我今后必然会重视的”。如果是通过电话相同，语气要诚心，声音中要能表现出本身的惭愧；如果面劈面交换，眼神要朴拙地看着对方，恰当辅以一些肢体说话，如微微低头、悄悄握住对方的手等，加强表达的结果，让对方更轻易接管本身的歉意，从而为干系修复打下杰出的根本。

然后丙能够再次表示歉意，并主动提出帮丁措置衣服污渍的体例，比如四周有干洗店的话，能够说：“我晓得这四周有个干洗店，我陪您去把衣服措置一下吧，用度我来出，真是太不美意义了。”通过这类主动主动的态度，及时离开抵触现场去处理实际题目，制止抵触进一步恶化，化解两人之间的冲突。