第14章 学会倾听，理解他人的需求[第2页/共5页]

同时，了解别人的需求并能够满足这些需求，会让我们博得别人的承认和尊敬，进而加强本身的影响力和话语权。在团队中，能够聆听成员需求的带领者，常常更能凝集团队力量，带领团队朝着既定目标进步，这就是在应用强势文明的理念，通过对别人的了解和指导，来实现团体的强大和本身的胜利。

存眷非说话信息

聆听的本质与首要性

上下级之间，带领聆听部属的需求能够更好地鼓励员工，进步事情效力。部属能够有对职业生长的希冀、对事情环境的建议或者在事情中碰到的困难等需求向带领反应，带领当真聆听并赐与回应，比如为有生长潜力的部属供应培训机遇，改良办公环境，帮忙处理事情中的困难等，会让部属感遭到带领的正视，从而更加主动地投入事情。

弁言

耐久养成聆听的风俗，有助于我们不竭拓宽本身的知识面和视野。因为每小我都有着奇特的糊口经历和思虑角度，通过聆听别人，我们相称于直接获得了更多分歧范畴、分歧层面的信息和经历，这些都能为我们的学习、事情和糊口供应无益的参考，促进我们不竭生长和进步。同时，长于聆听也能晋升我们的情商，让我们更好地措置人际干系中的各种题目，在面对抵触和冲突时，能够沉着阐发，通过了解别人需求找到妥当的处理体例，使本身在人际来往中更加成熟、自傲。

在聆听时，除了留意对方所说的话语内容，还要存眷其非说话信息，如神采、肢体行动、语气腔调等，这些常常能传达出更多深层次的感情和需求。比方，一小我皱着眉头、语气降落地说着本身比来挺好的，那明显话语和神采、语气是冲突的，申明他能够并不像说的那样好，或许是碰到了不想说出来的烦苦衷，这时候我们便能够通过更和顺、体贴的扣问，去指导他说出实在的环境和需求。再比如，对方在说话时不断地玩弄手指、眼神游离，能够表示他有些严峻或者对这个话题不太安闲，那我们能够恰当调剂交换的氛围和节拍，让对方放松下来，更顺畅地表达本身。

保持开放和采取的心态

聆听是建立杰出人际干系的基石

1. 赐与反应

为了确保本身精确了解了对方的意义，能够用本身的话将对方所说的内容复述一遍，向对方确认。比如，朋友说：“我比来真的好累啊，事情上任务超多，还要照顾家里，感受都快喘不过气来了。”你能够回应：“你是说现在事情压力大，又要兼顾家里的事，以是特别怠倦，对吗？”通过这类复述确认的体例，一方面能让对方晓得你在用心聆听并了解了他的话，另一方面也能够制止因了解偏差产生的曲解，进一步深切体味对方详细的需求，比如是需求一些事情上的建议，还是糊口上的帮忙等。

并且，聆听过程中所揭示出的耐烦、同理心等品格，也是小我内涵强大的一种表示。它申明我们有充足的自傲和包涵心，不急于通过倔强的手腕去推行本身的设法，而是通过了解别人来达到更好的相同结果和合作服从，这恰是强势文明所倡导的深层次的聪明和才气。