第17章 倾听的艺术 (2)[第5页/共5页]

向有权威的人士表示反对或回绝，你必然要有充分的来由，还要重视技能。年青主任用一句“我恐怕它太好了”先抚平了经理的不快，使他不失面子。厥后他用更充分的来由，提出反对经理的定见，经理也就不会感到下不了台。