第26章 再造流程，助力运营(5)[第2页/共5页]

是的，上品扣头初期的设法是搭建全部线上线下互通架构，但厥后却发明，O2O真正的互联、互通“神经”完整不是基于主顾的采办订单，而是跨店的、跨渠道的办事——上品扣头对O2O的了解是，这不但仅是线上订单到线下来消耗，而是及时联动的数据体系，另有全渠道退货的及时数据联动。因为消耗者已经不都在线下了，消耗者们正快速地向各种入口，特别是手机端迁徙。

上品扣头卖力商品打算的经理刘允每天都会存眷体系上的一个数字“微秒杀”。

是以微秒杀的量也不会很大，就是让大师在限定的时候内都能买到产品，是以代价比较低。而就目前来看，下沙店的大门生群体比较多，活动和休闲品卖得较好的特性非常较着。

而在是否还要收银台这个题目上，李炎比较开放。“实际详细的是不是有收银台，在将来的角度，还是留给消耗者来停止决策。比如说我们没有收银台，起码留给消耗者比较好的体验是甚么呢？主顾看中了这件商品，直接微信付出，不消任何收银台就完成了买卖，便能够拿走货，也能够挑选寄回家，这抵消耗者来讲是非常便当的。”李炎说。

运营会员的好处在于，拉新客需求投入庞大的本钱，不管发小告白也好，在网上发信息也罢，但是熟客如果肯转头增加反复采办率，直接投入的本钱则为“零”。

如果是绑定了银行卡的上品微信会员，恐怕将不再有收银台的观点——周末的时候列队付款就要好久。

目前，微秒杀的团队共有五小我。一个是卖力采购，做与品牌商的构和事情；一个是卖力商品的打算、代价、层次、选款等，另一方面是卖力门店的实体运转；别的两个是专员，一个是卖力每天的发卖，做发卖方向的阐发，比如说哪个品牌发卖得好，哪个单品发卖得比较好，乃至能够会分化到哪个尺码的色彩等，这是做总的品牌数据阐发。第五小我是办理，毕竟全部门店方才开端，导购这边用IPAD产品都是一个熟谙的过程，他是卖力店内导购的办理和货色的办理。

刘允还打算把“微秒杀”应用在店内的很多70多吋的触摸屏大屏幕电视上——给来到实体店的会员一些特别福利，当有了特别便宜并且品牌也还不错的商品时，就在店内设置倒计时，然后让主顾去抢刷。比如99元阿迪达斯的活动鞋，主顾都站一排扫二维码，看谁能抢到。

上品将来的野心——日不落的百货

3.“日不落”上品

主顾只要存眷了上品的公家帐号成为上品的会员，上品扣头微信手机端上的信息与实体店全数同步。上品扣头也在试图培养会员一个风俗：早晨下了班以后，会员能够会在手机上看消息，在微信上看朋友圈，那么他便能够随时点进“微秒杀”。如果下单，那么他有两种体例提货：店面自提和天下范围的快递上门。

与此同时，这些发卖代表还充当了客服。现在上品扣头约莫8000个导购，10家门店光耐克的导购就有70多位。上品扣头对他们停止培训和考核。