第19章 重建受损的人际关系 (2)[第3页/共3页]

4．分享设法和感受

要想胜利处理现在的抵触、重修受损的人际干系时，你但愿采纳自傲的办法：面对当事人，聆听他的定见，存眷题目，直接而竭诚地陈述你的观点，共同处理题目。

表达感受法常常用在描述以后。大抵描述你的题目，以后用几句话表达你的感受，让别人清楚你对局面的感受。利用表达感受法时，要遵守上面几条扶植性的指导原则：

[3]用主动的说话和诚心的腔调。尽能够用最好的腔调、最切确的说话，表达信息，并且在全部过程中都要对听众表示出谦逊，制止利用触发字或者任何刻薄的说话和腔调。制止表示出你的感受。这有两个对比：

◇ 用主动的说话报告你的设法。用扶植性说话，并且尽能够用最好体例表达信息，制止用不等之类的词。

1．常说一声“感谢”

[1]表现出感受的主体。用“我”，“我的”之类的词，表白是你本身的感受。

处理抵触的过程就是处理题目的过程。本部分，要报告两种交换体例，通过了解你的观点、定义并处理题目，如许对方就能明白你的题目地点。这两种体例，是表达思惟法和表达感受法。