第23章 职场沟通的雷区与应对方法[第9页/共11页]

1. 议论敏感话题

- 态度傲慢冷酷：向下级传达任务或相同事情时，老是摆出一副高高在上、傲慢的态度，不考虑下级的感受和设法，让下级产生冲突情感，事情的主动性和履行力都会大打扣头。

主动去体味分歧国度、地区的说话文明特性、代价观、相同气势以及交际礼节等方面的知识。能够通过浏览相干的跨文明寒暄册本、旁观先容分歧文明的记载片、插手跨文明培训课程等体例来堆集知识。比方，学习到中东地区一些国度的文明中，左手被视为不洁的，在递接物品等来往中要特别重视利用右手，如许就能制止因无知而犯下不恰当的行动，给对方留下好印象，为相同奠定杰出根本。

（二）应对体例

- 实事求是反应环境：保持诚笃朴重，不管是好的环境还是存在的题目，都要照实向下级汇报，不夸大也不坦白。对于下级的定见，如果确切有不公道的处所，要在合适的场合、以合适的体例诚心肠提出来，帮忙下级做出更精确的决策，同时也保护杰出的事情干系，比如通过伶仃相同、用数据和究竟说话等体例来表白本身的态度。

有些文明的相同气势比较直接、坦白，喜好开门见山表悲观点；而有些文明则较为含蓄、委宛，重视照顾对方的面子和感情。比如，美国文明中，人们常常直截了本地提出攻讦或建议，而在日本文明中，人们能够会通过表示、委宛的体例来传达近似的意义。在跨文明相同中，如果不适应对方的相同气势，就轻易曲解对方的

按照对方的文明背景来恰当调剂本身的相同体例和内容。如果与比较含蓄委宛的文明背景的人相同，能够先从一些轻松、无关紧急的话题动手，渐渐引出核心内容，表悲观点时也尽量用暖和、委宛的说话，制止过于直接生硬。而面对相同气势直接的工具，则能够简练明快地阐述本身的设法，进步相同效力。在跨文明团队合作中，还能够制定一些融会分歧文明特性的相同法则和合作形式，让大师都能适应并遵守，减少因文明差别导致的相同停滞。比方，在一个由多国成员构成的项目团队中，规定在会商题目时先答应分歧文明背景的成员遵循各自风俗的体例表悲观点，然后再共同梳理总结，达成共鸣，如许既尊敬了文明差别，又能保障相同的顺畅停止。

1. 说话风俗分歧

3. 相同气势差别

在通报信息时，因为本身了解偏差或者影象弊端，将弊端的内容传达给其别人。比如，下级交代了一个任务的详细要求，在向部属传达时记错了关头细节，导致部属遵循弊端的要求展开事情，最后成果分歧适预期，华侈了时候和精力，还能够影响全部项目进度。

2. 遗漏首要信息

4、情感化相同的雷区与应对

十1、相同渠道挑选不当的雷区与应对

6、信息通报不精确的雷区与应对

2. 肢体说话不调和

9、职场相同中话题挑选的雷区与应对

对别人的话语、态度过分解读，轻易因为一点小事就产生情感颠簸，感觉本身遭到了委曲或者冲犯。比如，同事只是提出了一个普通的事情建议，却感觉对方是在用心挑刺，进而情感降落或者活力，影响与同事之间的普通相处和事情合作。