第17章 应对人际冲突的策略[第8页/共21页]

- 了解父母的解缆点：父母与后代之间的抵触，很多时候是因为父母出于对后代的关爱，但体例体例能够不太被后代接管。以是要试着站在父母的角度去了解他们的良苦用心。比如父母老是唠叨让本身早点结婚，固然本身感觉很烦，但要明白他们是但愿本身能有个幸运的家庭，有小我相互伴随。能够说：“爸妈，我晓得你们催我结婚是为我好，是担忧我今后一小我孤傲，我了解你们的情意，不过我也有本身的设法和打算，我们能够好好聊聊呀。”通过表达了解，能让父母感遭到后代的懂事，也为平和地处理抵触打下根本。

偶然候，人际抵触并非源于详细的事件分歧，而是情感上的冲突和对峙。比如，员工 C 近期因为糊口中碰到了一些烦苦衷，表情一向比较降落和烦躁，在与同事交换时老是带着不耐烦的情感，同事感遭到这类负面情感后，也变得情感不佳，两边逐步产生了一种无形的情感抵触，即便本来并没有本色性的冲突点，但情感的相互影响使得相互相处变得不镇静。

第一节：应用情感ABC实际了解人际抵触（续）

案例一：

- 尊敬朋友挑选：每小我都有本身的糊口体例和设法，即便是好朋友也不成能完整分歧。如果抵触是源于对某件事的分歧挑选，要尊敬朋友的决定，不要强行去窜改对方。比方朋友在挑选职业生长方向上和你有分歧定见，你感觉他去 A 公司更好，他却挑选了 B 公司，这时能够说：“我晓得你挑选 B 公司必定有你的事理，固然我能够观点不太一样，但我尊敬你的决定，但愿你在那边能生长得顺顺利利的，如果碰到甚么题目，可别忘了我这个朋友随时能给你出出主张呀。”尊敬对方的挑选，能制止抵触进一步扩大，保持杰出的友情。

- 尊敬传统看法：父母那一辈常常受传统看法影响较深，在一些题目上即便我们有当代的观点，也要尊敬他们秉承的传统看法。比如在过年过节的一些风俗上，父母对峙要遵循老端方来，我们能够在不违背大原则的前提下共同他们，说：“行呀，爸妈，既然这是我们一向以来的传统，那我们就按老端方办吧，也挺有典礼感的。”尊敬传统看法能制止很多因看法差别激发的家庭抵触，保护家庭的调和。

2. 行动抵触

在需求的时候，要晓得恰当让步和让步，不能一味地对峙本身的态度。当然，让步不是无原则的姑息，而是在衡量利弊后，为了实现团体的调和与更好的成果所做出的公道挑选。比如在家庭装修中，伉俪两边对于客堂的装修气势有分歧定见，一方喜好当代繁复，一方喜好欧式古典，颠末协商，两边能够各退一步，采取当代繁复为主调，融入一些欧式古典的装潢元素，通过这类让步让步达成两边都能接管的计划，制止抵触进级。

接着，两边能够尊敬相互的挑选，共同筹议一个折中的计划，比如此次先去西餐厅，下次集会再去火锅店，或者此次先去火锅店，结束后一起去西餐厅喝点东西、聊谈天，感受一下氛围，如许就化解了抵触，让集会持续镇静地停止下去。

比如在一个班级中，两位同窗因为坐位分派题目产生了抵触，各自对峙本身的设法，互不相让。这时，教员能够指导班级里其他同窗颁发对坐位公道分派的观点，营建一种个人的言论氛围。如果大多数同窗都以为遵循身高或者目力环境等客观因夙来分派坐位更加公允公道，那么处于抵触中的这两位同窗在从众心机的影响下，能够就会更轻易接管如许的计划，从而化解他们之间的抵触。