第12章 有效沟通的技巧与艺术[第1页/共26页]

尊敬对方的代价观表现在相同的方方面面，即便我们不完整认同某些代价观，也不能在相同中表示出轻视或贬低的态度，而是要以包涵的心态去采取，通过寻觅代价观中的共通点来建立相同的桥梁。比如，不管哪种文明，都正视诚信、和睦等品格，在相同中凸起这些共通的代价看法，能让交换更加顺畅。

比方，英语中的“raining cats and dogs”（滂湃大雨），字面意义看起来很奇特，但这是一种商定俗成的表达体例，用来描述雨下得很大；又如汉语里的“破釜沉舟”，包含着下定决计、不顾统统去做某事的意义，对于不熟谙汉语文明的本国人来讲，如果只从字面了解就很难掌控其真正含义。

2. 鉴戒分歧渠道中优良相同案例

要制止情感化反应，起首要具有自我调度情感的才气。当发觉到本身情感开端冲动时，能够通过深呼吸的体例来平复情感，渐渐地吸气，让氛围充满腹部，再缓缓地呼气，反复几次，让身材放松下来，减缓严峻和冲动的情感。

相同中的曲解和抵触常常源于两边没有真正了解对方的意义。而聆听能够有效减少这类环境的产生，当我们满身心肠聆听对方说话时，就有更多的机遇去核实、廓清一些能够产生歧义的处所，制止因为曲解而激发不需求的冲突。

3. 姿式与手势的精确利用

糊口中，身边总有一些人在相同方面表示得很超卓，他们不管是在平常闲谈、商务洽商还是公家场合发言，都能游刃不足地与别人交换互动，奇妙地达成本身的相同目标。我们能够细心察看他们的一言一行，从中汲取无益的相同技能。

2. 化解冲突抵触

聆听是建立杰出人际干系的关头身分之一。当我们当真聆听别人的话语时，对方会感遭到本身被尊敬、被正视，这比任何富丽的言语表达都更能感动听心，从而拉近相互的心机间隔。在朋友之间，耐烦聆听朋友倾诉糊口中的烦恼、高兴或者胡想，能让朋友感觉我们是可靠、值得信赖的人，友情也会在如许的聆听中不竭加深。

在家庭糊口中，伉俪之间、父母与后代之间，如果都能养成聆听的风俗，家庭干系会更加调和和谐。比方，孩子在黉舍碰到了不高兴的事，回家后向父母倾诉，如果父母能够放动手中的事，专注地聆听孩子的报告，赐与了解和安抚，孩子会感遭到家庭的暖和，亲子干系也会更加安定。

而在平常交际、朋友谈天等轻松的情境中，语气则能够更加随和、亲热、活泼。比如和朋友约饭时说：“嗨，好久不见呀！明天我们去吃那家新开的火锅店呗，传闻味道超赞呢，一起去尝尝呗。”这类轻松的语气能营建出镇静的氛围，让朋友感遭到你的热忱和友爱。

要重视收集用语的利用，公道应用一些风行的、简练易懂的收集热词能让表达更具期间感和兴趣性，但也要制止过分利用冷僻、低俗或者轻易引发歧义的收集用语，确保相同的质量。比方：“明天真的是yyds（永久的神），碰到了好多高兴的事儿，必须来分享一下。”

在相同中碰到抵触与不应时，最轻易呈现的就是情感化反应，比如气愤、冲动、焦炙等情感的发作，而这些情感常常会让环境变得更糟。一旦堕入情感化状况，我们能够会口不择言，说出一些伤害对方的话，粉碎相互的干系，使得本来能够通过理性相同处理的题目变得没法清算。