(一）正式欢迎辞[第3页/共8页]

“好，朋友们，信赖谈起内蒙古，您到少会先想到三种事物，哪三种呢？谁能先说说？”陆川在致过欢迎辞后，凡是不风俗按通例出牌，不喜好机器式地先先容都会，再先容人们看不到，听不到，闻不到，摸不到的一些人文地理，风土情面。他喜好多变的讲授体例，喜好见着甚么说甚么，用当下所见，引出以后所闻，更喜好充满玄念的故事开首。陆川提出了题目，悄悄地看着每一名也在看着他的客人。统统客人或许并没有当真想过如许的题目，或者想是想了，但被陆川如许一问，反而不知如何答复。陆川面带浅笑地环顾了一遍车内，包含那几个还要张着嘴打呼噜的人。实在对于客人的反应，陆川内心早有定命。八成人是懒于答复，或不宵于答复或是羞于答复，有一成人是抢着答复，另有一成人是不知答复甚么。这八成人里，多少会带着一种对所到之处的陌生，和与导游的本能冷淡。抢着答复的要么是天生外向见人自熟，要么就是人来疯好表示，这类人往是一个团里的活泼分子，如果能把他们的主动性变更起来，对于带好全部团是事半功倍的结果。不知如何答复的人，或许是风俗随大流的人，别人如何做就跟着做甚么，别人如何说就跟着说甚么，没甚么主意或不需求对峙不本身的主意。这类人是比较好处的人群，他们的情感非论好与坏，都不会激烈地表示出来，更不会打动之下与全团的志愿相违悖，就是那种宁肯本身亏损，也不想惹麻粗烦的人。就是那些明知却不说，特想看导游笑话的人是存眷的重点，这类人能够说话、办事在分歧程度上对团员产生必然的影响，如果能获得他们的信赖和支撑，就即是获得了全团的信赖和支撑，相反的话，成果就比较可骇了。

“张哥，我明天很晚才接到的告诉，本想的早上路如果通了就不跟你说了，刚不打电话问了一下，路还堵着，草原上返来的团也都绕路了。这才给你打电话，用度的事你不消担忧，社里安排好了，等你来时再跟你细说，不过你得抓紧点，明天要早点走了。”

对这个提意，那女人开端有些惊奇，她能够没想到会被要求离团，因而便急着挥手说到：“不消不消，我的身材我晓得，旅游又不是头一次喽，没得啥子伤害，跟团走就是了！”

在收房卡的时隙，陆川和小白找到昨晚身材不舒畅的客人。

陆川操纵这非常钟时候，和旅店前台确认了客人退房后的查房环境，当没有题目后和前台签了单，将房卡如数偿还。所谓签单，就是在载有团员、人数、房间数、代价和用度金额、入住和分开时候的票据上具名确认，作为旅店和旅游社在按期结账时的根据。不过也有如数付现款的时候，只是机率不大，因为签单更要费事、便利，固然一样都是纸，陆川还是情愿多带些如许的票据，少带结现金。

车子沿着郊区骨干道向东一起直行。陆川站在车前，环顾四周，手持话筒，给了世人一个热忱而竭诚的浅笑，稍稍润了润嗓子，开端了此团第一次的导游讲授，先致欢迎辞。

在导游带团过程，最关头的人之物之一就是司机，因为二者分歧属于一个观光社，是以之间只是合作干系，有的导游在接团前乃至和司机不熟谙，但全程又依托司机徒弟的共同，以是必须与其搞好干系。因为带团结果的吵嘴，必然程度上取决于这类人是否共同。比如团中有客人与导游产生冲突，不信赖导游，但他们会信赖徒弟，这个时候，如果徒弟出面加以调剂，冲突多数会有所和缓乃至化解。但有的师附会专门给导游背后捅刀子，背着导游与客人暗里说好话，乃至私行变动线路，回绝导游安排的线路、早退等等，这些不测常常一产生就会给客人产生很强的恶感，乃至于回绝导游办事和安排。不过，和司机搞好干系不过乎两手，一手硬，一手软，硬指的就是好处分派要公允，众所周知，任何一个旅游团都会有公费项目和定点消耗，进店有人头费，购物有提成。公费项目有差价。这些支出是导游上团的全数好处构成，但这些好处并非由导游一个独享，而是要由观光社抽提成，和司机、全陪（领队）均分，最后拿到本技艺里的，也只是一小部分。草原上的旅游圈在这类好处分派中恪守着一个不成文的法则，那就是司机只拿草原上公费项目微风味餐的提成，下了草原