第174章 小紫经理接到客户投诉[第1页/共2页]

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集会决定建立专项小组，对供应链办理停止全面梳理和鼎新。小组由小紫总经理带领，成员包含采购、出产、质检等部分的卖力人。他们的任务是重新评价供应商的质量节制体系，建立更加严格的供应商准入机制，并加强对供应商的按期考核和评价。

夏季的骄阳炙烤着大地，公司大楼内空调吹出的寒气与外界的高温构成光鲜对比。在如许的季候里，穿戴轻浮的透明短裙，小紫总经理步入了董事长李总的办公室。

接下来的几天里，公司高低繁忙起来。出产部分对触及题目的批次停止了全面查抄，并对出产线停止了调剂。发卖部分主动与客户相同，解释环境并协商处理计划。质检部分则对全部出产流程停止了细心的检查，寻觅题目的本源。

“李总，我们方才接到了客户的赞扬，说我们供应的布料有质量题目。”小紫总经理面色凝重地汇报着环境。

在措置此次客户赞扬事件的过程中，李总和小紫总经理揭示出了超卓的带领力和危急措置才气。他们及时发明题目、判定采纳办法、深切阐发启事并主动采纳改进办法，终究胜利地化解了危急。

颠末一番调查，质检部分发明题目出在原质料采购环节。本来，为了节流本钱，采购部分在挑选供应商时没有严格把关，导致部分原质料质量不达标。这些原质料在出产过程中没法达到预期的标准，从而影响了终究产品的质量。

同时，公司还决定对遭到影响的客户停止补偿，并供应分外的优惠办法以表达诚意。这些行动获得了客户的承认和了解，公司的名誉得以保护。

李总沉默半晌，仿佛在思虑对策。他晓得，客户赞扬对于公司来讲是一个严峻的题目，如果措置不当，不但会影响公司的名誉，还能够导致经济丧失。

忙完，李总，说，小紫辛苦你了！小紫说，为了公司，应当的！，或许在等候甚么！

李总眉头微皱，他放动手中的文件，昂首看向小紫：“详细是甚么题目？”

“我们需求当即采纳行动。”李总终究开口，“起首，告诉出产部分停息出产触及题目批次的布料。其次，联络客户，向他们报歉并承诺会尽快处理题目。最后，我们要查明启事，制止近似题目再次产生。”

小紫总经理点头表示附和：“我会当即安排人措置这些事情。”

跟着时候的推移，公司的事迹稳步晋升。客户对劲度不竭进步，市场份额也逐步扩大。李总和小紫总经理的尽力获得了公司全部员工的承认和尊敬，他们成为了公司生长过程中不成或缺的首要人物。

“客户反应布料存在色差，并且手感和之前的样品不分歧。”小紫总经理解释道，“我们已经安排质检部分停止了复检，成果显现部分批次的布料确切存在题目。”

颠末一段时候的尽力，公司的供应链办理获得了显着改良。新的供应商评价体系有效地遴选出了优良的供应商，原质料的质量获得了保障。出产线的稳定性和产品的合格率也有了较着的晋升。

此次事件也让公司高低熟谙到了质量办理的首要性。他们认识到，只要不竭寻求出色的产品格量和办事程度，才气博得客户的信赖和市场的承认。是以，公司决定将质量办理作为耐久生长的首要计谋之一，不竭完美和优化相干轨制和流程。