第6章 客户投诉[第1页/共2页]

哪知大娘神采一白，指着温小暖道：“你这小孩儿……”

“您查询余额了吗？”

温小暖压下起伏的心境，转移重视力察看四周，四周满满铛铛,一米宽、三米长的灰色大理石柜台，柜台前面工位、电脑、打印机，各种质料整整齐齐。

毛小月见大娘已经失态，忙打圆场，“大娘，对不起，她是新来的，不懂事，您别和她普通见地。”

“小暖，那你学学网上国网缴费，你们年青人玩手机溜，等碰到客户来缴费，能够教教他们。”

停业厅玻璃门被推开，一个六十多岁的老太太探进半个身子摸索扣问。

“妈，您如何还跑供电所了？我不是奉告您没电费了喊我，我用手机给您交电费，不消几秒钟就完事。”

温小暖赶紧打号召，寇英点点头，鼓励两声后持续繁忙。

毛小月站起家，露齿而笑，热忱竭诚，还向温小暖使了个眼色。

温小暖这才重视到最上方墙角的摄像头，忙不迭收回脚，点点头随后绕到前面，从停业厅正门出来。

“是啊，大娘，年青人玩手机行，让您儿子帮您缴费多便利啊！”温小暖忙扶住老迈娘，笑意盈盈说道。

“毛姐，我干点甚么好？”

“啊？您晓得如何缴费啊!那好那好，您交吧，交上就有电了。”

“不消扶我，我不消你扶我！”

“喂，您好，这里是麦香供电所，您母亲来供电所停业厅交电费来了，她年纪大了不会利用手机网上交费，我联络您是想教教您，今后您能够帮着白叟交电费。”

柜台内里十几平米周遭，饮水机、便民办事台，鼓吹电费政策的易拉宝，自助缴费台，三个便民椅一应俱全。

“你这小孩儿如何回事？谁让你给我儿子打电话的？”

温小暖发觉到毛小月的不信赖，当下心中很不平气，悄悄发誓必然要做出点模样来。

“毛姐，寇姐，你们那有甚么需求我帮手的吗？”

“是，大娘，是交电费的处所，您快出去。”

“停业厅那有个摄像头，360度无死角扭转，随时随刻都能拍照录相，有分歧规的会第一时候发明并考核。”

“好的毛姐，交到我身上，包管完成任务。”温小暖甜甜一笑，置物架上有鼓吹手册，她顺手抄过翻了两下，没过十秒钟，温小暖拧眉。

“大娘，您这网上国网在哪呢？”

“如何查啊？我不晓得！”

但是手机桌面翻了半天，也没看到网上国网APP。

温小暖感到大材小用，忍不住抱怨。

毛小月一脸严厉，快速说道，提示温小暖重视事项。

“麻雀虽小，五脏六腑齐备。”温小暖小声道，她在培训时候大略体味过停业知识，晓得停业厅是对外办理各种供电停业、收缴电费的窗口，在这里有专业名词叫做‘业扩报装’。

除了毛小月外，另有个女管帐，个子比较高，此时正在电脑前运指如飞，非常繁忙的模样。

“网上国网都能查。”毛小月耐烦解释。

“小暖，这是你寇英姐！”

温小暖看完，站也不是坐也不是，她一腔热血要抢修为客户送光亮，就算现在被发配到停业厅，也想着做点事。

温小暖打电话本想通过电话教会老迈娘儿子如何利用网上国网交电费，哪知老迈娘儿子晓得，之前一向都是通过网上国网交费的，这下也不消教了，省下很多费事。

“好的好的，我是怕给你添乱，正幸亏家闲着没事就来这里交了，没事，你不消担忧，我路上看着车呢。”