156.如何做好客户服务[第2页/共2页]

企业之间的合作并不但仅是产品合作，而是一系列和企业相干的团体的合作。此中，客户办事是非常首要的一部分，以是，企业必须做好本身的客户办事体系，进步客户的对劲度。

（1）正视客户

客户通太长久的电话相同来反应他的题目，但客服职员在这长久的相同当中带给客户的印象会被客户扩大到我们的公司。我们在与客户的相同当中充当的角色不是一个独立的小我，而是代表全部个人乃至全部公司。以是，当客户态度不好时，我们也要保持沉着、耐烦、热忱的办局势度为用户办事，务求令客户感到对劲。