第136章 售后服务[第1页/共3页]

在坐的人听的砰砰直跳，两万以上？

杨浩扫了一眼大师，看在坐的员工都在做条记，贰心中很对劲，有这个长进的心是功德，作为一个讲课教员来讲，要时候看大师的听课状况，要学会变更情感，如果大师情感饱满，主动性高，他就讲点合用的，如果大师情感不高，他就说点成心机的活泼一下氛围。

“起首我要明白一点，这进水口的淤积不是一天两天构成的，而是用户长时候不停止清理而至，这就申明偶然候一些小的毛病，并不是机器坏了，而是客户没有精确的利用产品形成的，比如说我们手机，在必然温度下会主动关机，普通来讲零下五度摆布，手机锂电池的活性会降落，根基没法普通供电，偶然候会呈现电池很快用完，或者主动关机等征象。”

在场的人相互看了看，实在大师就是这么想的，偶然候亲朋问起来在哪上班，大师常常是一笔带过，说甚么在某某阛阓上班，根基亲朋就明白了，就是在阛阓卖东西呗，除非有问详细的，那详细说说也无所谓。

一开端觉得是错觉，可厥后细心看了看，仿佛员工“变了”，甚么时候员工这么有主动性了？主动号召客户，乃至大老远的路过就有发卖员问买不买手机。

“而我还碰到过客户扣问拍照的题目，比如说虚化背景的服从在哪，软件更新题目等等，当然了，这些也能够问售后，也能够咨询我们，这就要求我们要敌手机更加的体味。”

“在这里我起首要夸大一下，不是统统的客户都是上帝，只要目标客户是上帝，堆集客户是需求一些时候和鼓吹的，起首你要向你四周的人流露，你就是卖手机的，并且发卖的是桦为的手机，这无形中就是一个告白，有些人能够感觉难以开口，以为卖手机不是一个好事情，会让人笑话，也有的感觉不好向亲朋流露，有点倾销的感受，就像是求着他们买手机似的。”

杨浩的话让世人摸不着脑筋了，如何就说到亲戚上了？

世人恍然大悟，当然也有人开端脸红了，因为客户打电话扣问手机非常的事情，不但仅呈现在杨浩身上，也同时呈现在其他发卖职员身上，只是大师遍及都推给售后了，一方面是大师对产品不如售后体味，另一方面是懒，当归结起来，实在就是懒，懒得学，懒得研讨，懒得管，而杨浩的这些话无疑点醒了他们，正所谓干一行爱一行，想赢利能够，但要学会敬业，从这一点说，杨浩胜利不是没有事理的。

对啊，信心有了，流程也筹办好了，只要主顾来了，根基上都能顺着本身流程讲下去，不过先容产品，塑造产品代价，然后谈代价。

“那么我叨教，售后办事是不是办事？”

员工对杨浩仿佛都很佩服，等杨浩走到卖场中心的时候，大师表示的都非常温馨，固然培训前提不如何好，但仿佛大师很自发，每小我搬来一个凳子，认当真真的坐凳子上做条记。

但题目是，主顾哪来呢？

“有一次我去我亲戚家玩，他们家正在洗衣服……”

世人了然，这的确是一个很好的切入点，但售后办事不是普通手机坏了去拿修吗？

杨浩说完这些的时候，就有人问了：“杨总监，你说这个是想奉告我们甚么？您刚才不是说相同题目吗？如何说到产品售后上去了？”